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㈣ 舆论环境
自互联网兴盛以来，新媒体如雨后春笋般涌现，保险舆论生态环境也迎来巨大变革。不幸的是，部分专业主义缺失、职业道德沦丧的媒体人，利用群众的关切心理，刻意放大相关问题或煽情渲染，以至于一部分人对保险行业信心不足，持抵抗情绪。另外，保险知识宣传的不到位让普通老百姓对保险没有全面系统的认识，依然存在偏见和误解，以致人均投保率偏低。这导致保险功能的发挥受到一定程度的制约，保险行业整体形象（CSI）在舆论中饱受争议，致使保险生态环境改善滞步不前。
三、移动互联网对保险生态环境的影响
移动互联网是基于数字技术、互联网技术、实时传输技术而发展的新型互联网服务，其最大特点是随身携带、实时互动。这一概念涵盖了通信网络接入、网络服务以及移动终端等方面，典型代表为手机、pad等。援引自中国互联网信息中心（CNNIC）的数据，截至2015年底，手机网民在全体网民中占比高达90.1%，相较于2014年增加了4.3%，绝对数量增加了6303万人（图1、图2）。以此一观，便可知移动终端是互联网时代的新增长点。基于移动互联网的发展，各类传统产业纷纷触网，对自身加以改进，实现转型，保险业也在此列。为了适应时代的发展，移动互联网保险应运而生。所谓移动互联网保险，即是指保险行业主体基于移动互联网开发自身服务，将传统保险业务改革为在线模式，借助第三方支付软件形成完备的产业链，由此填补市场空缺。移动互联网技术与保险业的结合，除了助推保险业华丽转型之外，也带来了新的问题与挑战。