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随着计算机信息技术快速演变与我国互联网普及程度不断加深，以虚拟经济为依托的电子商务正在逐步走上高峰，发展成为我国新兴产业的支柱力量。信息经济时代，电子商务对经济发展的影响呈现出明显的“乘数效应”，带动我国传统经济领域的二次腾飞，为广大毕业新青年创造大量就业机会，为实现我国GDP的快速稳定增长起到至关的推动作用。可以说，电子商务正在发挥着越来越重要的基础设施平台作用，汇聚了海量生产信息、交易信息与消费者信息，深刻改变着消费行为、企业形态与社会价值创造方式，对我国经济的深远意义远远超过工业时代。45715
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电子商务中，C2C和B2C各占一半份额，这里主要讨论B2C的发展现状。
B2C即businesstocustom的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。在今天，B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。我国目前主要有当当网、卓越亚马逊、京东商城、天猫商城等，目前B2C发展非常迅速，数量不断增加。
在B2C实际运营过程中，因信息的不对称和博弈者对短期利益的追求，同时又因为互联网的虚拟性，信用欺诈情形也越来越多，影响到电子商务的正常发展。
因此，本文试图从B2C电子商务中的信用欺诈入手，分析欺诈的原因与背后的深层因素，剖析当下制度和法规的不足之处，同时，也为我国B2C电子商务企业进一步建立健全信用管理制度提供操作层面的参考。
二、研究目的及意义
（一）研究目的
1．和传统商务活动相比较，电子商务具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化等特点。而B2C电子商务又因面对的是集散的客户，电子商务信用欺诈也越发严重，并逐步走向专业化、智能化和有组织化。对B2C电子商务欺诈进行研究和分析，揭示其特点和一般规律，从而为其防控提供必要的理论依据。
2．本论文欲从B2C电子商务企业的信用管理现状入手，以天猫商城为例，运用信用管理理论和博弈论深入分析其原因论文网，剖析该行业目前信用管理存在的不足，设计方案，为我国电子商务进一步建立健全的一套完善的信用管理制度提供参考。
（二）研究意义
本论文研究具有重要的理论意义和实践意义。
本课题的理论意义在于：
电子商务中，用户信任感的培养和建立是电子商务公司立根和可持续发展的必要条件。我国的B2C发展较迟，企业在这方面处于探索发展的阶段，缺少相应的法律法规指导，同时较少文献对具体的措施进行研究。本论文通过对电子商务行业的交易流程进行分析，提出具体、有建设意义的解决方案，为B2C信用管理提供理论依据参考。
本课题的实践意义在于：
本论文通过对B2C电子商务行业的信用管理的研究，为其设计一套信用管理的流程，为企业信用管理提供可行性方法，为B2C电子商务行业目前信用管理不足的情况提供解决的思路，大大降低了欺诈风险，最大化公司的利润，解决公司面临的实际问题
研究思路
本文先介绍了B2C发展现状，然后对其中的信用欺诈进行定义，接着以天猫为例，从博弈、法规等角度入手对欺诈现象进行阐述，分析其中的原因，最后从多个角色的角度来提出解决方案，为相关法律法规的实施，和个人面对欺诈的防范等提供建议。