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1. 多Agent系统在供应链企业社会责任管理中的应用 13
2. 供应链企业社会责任管理系统设计 13
四． 供应链企业社会责任绩效评价 17
（一） 供应链企业社会责任绩效评价指标体系 17
1. 供应链企业社会责任指标的含义 17
2. 基于核心企业的供应链社会责任绩效评价 17
3. 企业社会责任绩效评价体系设计的原则 18
4. 供应链企业社会责任绩效评价指标内容 18
(二) 供应链企业社会责任绩效评价方法 19
1. 模糊AHP法 20
2. 评价的具体步骤 20
（三） 实例分析 22
（四） 供应链企业社会责任的持续改进 32
五．结语 33
致 谢 34
参考文献 35
一． 绪论
（一） 研究背景与意义
经济的发展和社会生产力的飞跃刺激竞争压力的加剧，导致一些企业片面追求利润最大化，企业社会责任的缺失致使近年来社会责任风险不断在供应链中涌现。2008年三鹿“三聚氰胺”奶粉，不但直接导致三鹿企业的破产，并且对其他牛奶厂商、原材料供应商、产品分销商乃至我国整个乳制品行业都产生了极大的消极影响。尽管近些年，政府在企业社会责任管理方面投入了大量精力与资源，但此类事件仍频频曝光。富士康的“连跳门”、山西的“黑砖窑”、“红心鸭蛋”、“瘦肉精”、“塑化剂”、“地沟油”一桩桩一件件，触目惊醒，暴露出我国供应链企业社会责任管理体系的众多问题。
随着世界经济一体化和社会分工的发展，每个企业都形成了自己的利润链条，企业社会责任的范围已不再局限于某个企业，而是扩展到供应链不同环节、不同地域的各节点企业组成的整体。节点企业的社会责任缺失，如发生产品质量、生产安全、环境污染等问题会使链上其他企业受到牵连，甚至导致整个供应链的崩塌。而供应链核心企业主导着整个供应链的市场经营行为以及企业社会责任的履行。因此，加大对供应链企业社会责任的研究，并从核心企业出发对供应链社会责任绩效进行评价，为供应链社会责任履行的改进提供依据，从而建立起合理的供应链企业社会责任管理机制，最终使整个供应链实现经济利益和社会效益的最佳平衡，具有重大的理论价值和现实意义。
（二） 相关研究理论综述
1. 企业社会责任理论研究概述
在20世纪初期关于企业社会责任的讨论就已经出现在西方学术领域，但直到20世纪50年代中期，企业社会责任才逐渐成为学界和管理领域的热门话题。
1953年Howard Bowen发表了《商人的社会责任》一书，给出了企业社会责任的最初定义，即“商人有义务按照社会所期望的目标和价值，来制定政策、进行决策或采取行动”。这个定义正式提出了企业及经营者必须承担社会责任的观点，开创了企业社会责任的研究领域。1984年，R．Edward Freeman出版了《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书，明确提出了利益相关者管理理论。该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入和参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。利益相关者理论的提出为企业社会责任研究的进一步发展奠定了基础。Isabelle Maignan和David A.Ralston[15]通过对美国和欧洲国家的企业社会责任调研，结合利益相关者理论得出了5个方面11个指标的企业社会责任：（1）社会：艺术与文化建设、赞助教育、提高全民生活质量、安全和环境保护；（2）顾客：产品/服务质量和安全；（3）员工：平等的机会、健康和安全；（4）股东：创造利润承诺、信息公开、公司治理；（5）供应商：机会公平。而对于企业社会责任文度的研究，比较有代表性的是“三个同心圆”理论以及“企业社会责任金字塔”模型。1971年，美国经济发展委员会（Committee for Economic Development）在《商业组织的社会责任》报告中指出，企业社会责任就如同一个由内、中、外三层组成的同心圆：内圆是指企业最基本的社会责任——经济责任，即为投资者提供回报，为社会提供产品，为员工提供就业，促进经济增长的责任。中间圆是指企业在运营过程中应当注意的与其相关的重大社会问题，如环境保护、合理对待员工等。外圆则是企业更广泛的促进社会进步的其他无形责任，如消除社会贫困、防止城市衰败等。这种观点形成了早期社会责任研究的“三个同心圆模型”。在此基础上，Archie B. Carroll[16]提出了“企业社会责任金字塔”模型，将企业应承担的社会责任分为经济责任、法律责任、伦理责任以及慈善责任四个层次。这一模型将在本文第二章中详细阐述。