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    (三)国内外研究存在的问题

    国内外关于用户在线评价对消费者购物决策的影响研究起步较晚,仍处于不断摸索,不断完善的阶段,尚未形成科学合理的研究体系,也缺乏相应的实体案例进行研究分析。本文试图以淘宝网作为研究对象,通过对目前网购过程中所出现的各种问题以及用户的在线评价是如何影响用户的购物决策等问题进行理论分析,阐述在线评价的各个因素对购物决策的影响,建立起在线评价对购物决策的影响评级,进而达到引导消费者理性对待用户在线评价、为卖家提供提高销量以及客户满意度的的参考建议,促进淘宝用户在线平台进一步改进平台服务模式,从而提高平台的可信度。

    参考文献

    1] 李慧颖 在线评论对消费者感知及企业商品销量的影响研究 哈尔滨工业大学 2013,8

    [2]周茜 网络购物中消费者行为影响因素分析,以武汉市消费者调查为例,湖北经济学院学报(人文社会科学版),2012,5

    [3]曹力群,刘会兰,浅谈消费者网络购物行为影响因素 管理视窗 商业文化,2013,10

    [4]徐和清,揭新华,消费者网络购物的主要影响因素研究,消费经济,2009,4,

    [5]张克一,消费者在线评论影响的研究综述,2013,12,

    [6]程华,宝贡敏,网上购物意向决定因素的实证研究,数量经济技术经济研究,2013,11

    [7] 在线评价:跟着喊好跟着骂 斯隆管理学院,2013,9

    [8]C2C交易中卖家信誉对顾客购买意愿的影响机制研究,浙江工商大学硕士学位论文

    [9]冯勃,浅论网络购物存在的问题及对策,太原城市职业技术学院学报,2011,03

    [10]曹云峰,在线交易评价对消费者购买决策影响的实证研究,华东理工大学硕士学位论文,2014,4

    [11]张玉芳,中国C2C在线客户评论对消费者购买决策影响的实证研究,暨南大学硕士学位论文,2011,6

    [12]杨秀林,消费者评价对消费者购买决策的影响研究,华东理工大学硕士学位论文2013,12

    [13]Howard.j.consumer Behaviors in marketing strategy[M]. Englewood Cliffs[J]. Prentice-Hall. 1989,7

    [14]Thompson Yondy. Assessing the consumer decision process in the digital marketplace [J].2003,5

    [15]Kotler . Marketing management analysis, Planning Implementation and control [M].New jersey : Prentice-Hall,1995,2


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