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    [17] 李电生,贾金玲.我国民营快递业发展中存在的问题及解决对策「Jl.中国民营科技与 经济,2008, ( 10) .  

    [18] 周靖.基于信息嫡与灰关联的我国快递企业竞争力研究[D].重庆:重庆交通大学,2010 

    [19] 解敬红.我国民营快递物流企业服务营销策略的应用研究[J].物流商论,  2010,(10) :147-150. 

    [20] 唐长虹,陈彪.快递企业客户价值定位研究[J].研究与探讨,2010( 2): 35- 38.   

    [21] 施国洪,徐克进.基于服务价值的快递企业竟争力实证研究[J].现代物流2012.2: 50-56.  

    [22] 张晨.基于顾客感知价值的快递企业服务质量评价研究[D].石家庄:河北工程大学, 2012 .   

    [23] 王巍娟,苏杰,邢宇.民营快递企业服务质量评价及其发展对策[J].中国经贸导 刊,2012(5): 65-68. 


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