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    (3)需要和紧张的心理系统理论

    其代表人物是著名心理学家K·勒温。他认为个体的需要若得不到满足,就会出现紧张、焦虑等心理状态,从而使心理失去平稳,产生失败的情绪体验,即挫折感 。

    (4)ABC 理论

    情绪ABC 理论的创始者埃利斯(A.Ellis)认为:正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。情绪ABC 理论中,A、B、C 是来自三个英文单词的首字母。A (Activiting events) 指诱发性事件;B (Belief system) 指个体针对此诱发性事件产生的信念、观念系统,即对这件事的一些看法、解释;C (Consequences) 指个体的情绪、行为反应或结果 。

    (5) “挫折一攻击”理论

    这是攻击行为的社会心理学理论之一。这一理论主要由多拉尔德、梅尔、米勒等人提出。攻击的概念最先是由弗洛伊德提出的,他认为,这是人的一种本能,即死的本能。挫折一攻击理论认为,攻击行为的发生必先有挫折。所谓“挫折”是根据某种愿望进行有目的的行为时,由于内部或外部障碍,使欲求的满足受到阻碍,这种状态就是挫折 。

    (6)挫折一倒退”理论与“挫折一奋进”理论

    本世纪40年代,巴克等人在实验研究的基础上提出了“挫折一倒退”理论。他们认为,挫折会引起行为的倒退,、出现与其年龄不相称的幼稚行为;挫折反应也会干扰正在进行的行为,或导致动机的变化,而使个体的行为受到妨碍,无法进行 。论文网

    .挫折教育管理的研究综述

    关于员工的挫折教育管理包括两个方面:一是挫折预防,即在挫折没有发生之前,采取措施避免挫折的发生或者,采取准备措施应对可能发生的挫折,二是挫折应对,即在挫折发生之后,采取措施应对实际发生的挫折 。

      对于挫折教育管理,各个学者都有自己的教育管理的建议,至今都还没有比较系统地管理方法以及管理理论出现。多数学者将挫折教育分两步走,首先分析挫折产生的原因,在从管理的角度出发提出提高员工应对挫折的合理化的建议。

       如姚裕群与景立人认为:员工挫折的克服可以从以下几个方面展开:1)正确认识挫折;2) 针对具体原因采取措施;3) 舒解挫折情绪;4) 提高挫折商 。

       纪巍则提到挫折管理的预防措施有:1)实施科学的管理方法;2)协调组织内部人际关系;3)加强雇员的思想教育和心理引导工作。挫折的处理方法有:1)雇员挫折心理抚慰方法;2)创造条件改变引起挫折的情景;3)给受挫者以信任,用其所长;4)精神宣泄法;5)引导雇员树立积极的自我防卫措施;6)引导雇员进行积极的自我暗示;7)自助式心理咨询 。

    参考文献

    [1]冯江平.挫折心理学[M].山西:山西教育出版社,1991:1一92.

    [2]邝坚.企业年轻员工职业健康心理探析[J]. 大众科技. 2012(06)

    [3] 周锐.企业新员工挫折管理探析[J].现代商贸工业, 2012(17).

    [4]徐智华.论员工的挫折管理[J]. 管理科学文摘. 2008(04) .

    [5]姚裕群,景立人.论职业挫折及其克服[J]. 成人高教学刊. 2001(04).

    [6]纪巍.挫折管理在人力资源管理中的应用[J].社会心理学.2005(02).

    [7]刘廷华,马智利.挫折管理的三个流程[J]. 企业改革与管理. 2004(02)

    [8]秦元元,沈士仓.雇员挫折的预防及管理[J]. 中国人力资源开发. 2004(08)

    [9]段琦.青年员工社会心理承受能力的分析[J].商业文化(下半月).2011(02)

    [10]白继恩,韦玖灵.挫折管理[J]. 企业管理. 2009(09)

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