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    2.宾馆改革。年后工作之前,钱亮亮就对宾馆的人事管理进行改革,之前宾馆的人员设置是按照单纯搞接待的格式安排,钱亮亮改变以往的模式,准备扩大金龙宾馆的商业化含量,逐步扩大金龙宾馆独立经营的能力,把金龙宾馆推向市场化。钱亮亮主要是从调整领导班子开始,对干部进行考核,增加两个副总经理,实行竞争岗位,领导们要进行述职、做竞争报告,然后经过群众评议,组织考核跟群众评议相结合,根据群众评议和组织考核结果确定总经理、副总经理。这次改革,不仅优化了内部的管理工作,加强了组织的凝聚力,而且规范了外部的工作流程,使得管理更加高效率。

    (三)不理智、易情绪化

    钱亮亮遇事有一个特点:不理智、易情绪化,而对于一位秘书而言,易情绪化却是他的致命点。

    1.拒绝报销。在市委、市政府刚联合下发《关于接待工作的几项补充规定》后,宣传部的李处长就来到金龙宾馆,要求钱亮亮给其报销,钱亮亮拒绝了李处长的要求。李处长离开不久,宣传部郭部长就打来电话质问钱亮亮:为什么没有给他报销。当时钱亮亮就没很好地控制住自己的情绪,而是将负面情绪、对刮刀的不满,一丝不漏地全都表现出来,致使他们的关系从此破裂。这很显然不是一名优秀的秘书应该具备的心态。

    2.钱亮亮辞职。在钱亮亮沉冤得雪之后,本来有个很好的升职机会,他不但不领王市长的情,还就此辞职,自己辞职也就算了,还说是替接待处处长辞职,就因为看不惯接待处迎来送往、吃喝玩乐、请客送礼、溜须拍马的工作,这不是等于给了王市长一巴掌吗?结果怎么样,不仅得罪了王市长,而且他的想法也没有实现,接待处工作依旧进行。仅凭自己的喜好而决定事情,是一个不理智的行为,“冲动是魔鬼”是有一定道理的。

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