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新媒体技术具备“平等共享”的先天优势。研究“知识沟”在新媒体环境下的新特征，首先需要理出移动新媒体与传统媒体的主要区别。有关新媒介的辩论经常包括一种主张：电子媒介，特别是互联网媒体有助于使社会变得更加平等和自由。它的主要优势在于所有意见主体将拥有更为顺畅的媒介使用渠道，绕开那些控制传播内容和传播渠道的强势传统媒介。这样一来，新媒介可以实现“去现存制度化”的渠道优势，在表面上给新媒介的使用者带来了利益表达的潜在机遇，且互动共享的信息传播模式，降低了他们对传统媒体信息传输的依赖。试想，这样的信息媒介发展日益壮大，那么我们的社会将会成为信息“自由传输”的信息乌托邦，理想化的民主与自由的社会愿景似乎就在眼前。
新媒体用户存在形形色色的“先天不均”。新媒体在先天预设上做到了人人平等共享的技术保障，然而现实社会却存在着诸多的障碍性因素。在当前社会发展格局之下，无关社会制度，社会不平等充斥在各个国家，各个领域之内。以中国的贫富差距为例，北京大学《中国民生发展报告2015》显示，目前中国居民收入和财产不均衡状况正在加剧。改革开放以降，我国居民收入基尼系数从80年代初的0.3左右跃升至当前的0.45以上。北京大学中国社会科学调查中心的2012年中国家庭追踪调查（CFPS）数据资料估算，2012年全国居民收入基尼系数约为0.49，远远高出0.4的警戒线，中国家庭财产基尼系数从1995年的0.45扩大到2012年的0.73。顶端1%的家庭占有全国约三分之一的财产，底端25%的家庭仅拥有1%左右的财产总量。 受收入差距和财产不平等的深刻影响，我国居民在受教育机会、医疗保障、就业质量源Z自-751+文/论^文]网[www.751com.cn、生活水平等方面的差异也非常明显。从媒介所有权和接触权的社会分层来看，新媒介和旧媒介似乎没有什么两样，仍是那些较为富有的人首先掌握并推动新技术，并永远领先于穷人。 这些富人被赋予了不同的权利，并不断地进步，社会和信息鸿沟将会扩大而非缩小。
从以上两个维度（媒体技术维度和经济社会维度）对“知识沟”的分析评价来看，在移动新媒体环境之下，新媒体用户在媒介触及性方面存在着复杂的新局面。一方面，媒介技术，特别是移动新媒体技术的发展和普及，使得更多的公民成为移动互联网新媒体的受益者，从而便捷高效地从事职业和社会生活。另一方面，差异化的个人媒介素养、不同的社会地位以及商业新媒体的趋利本质使得新媒体服务更多地倾向于富有阶层和专业知识阶层，这就使得信息富有者更富有，信息贫困者相对更加贫困。化解这一矛盾问题，不能仅仅只靠国家的强力干预，它依然需要在遵循市场规律的基础上，科学地加以引导和管理，综合运用市场、政府、传媒、科技攻关、公民个人等方面的参与和配合，从客观和主观两个层面积极稳妥地推进社会信息服务的公正健康发展。