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苏州在致力于建设服务型政府的同时，推行网上政务信息公开的项目，在打造城市网络形象方面做了许多措施。“中国苏州”政府网站连续六年被评为“全国优秀政府门户网站”。 2013年4、5月，人民网舆情监测室与新浪网新闻中心联合发布的地级市新闻办微博实力榜单，“苏州发布”连续三期高居榜首，这是相当瞩目的绩效。在另一方面，网络问政平台“寒山闻钟”论坛也有效拓展了网络问政渠道，成为政民互通，市民参政议政，开展网络监督的枢纽和桥梁。全苏州市各地各部门都以开放的形式充分利用网络平台开展对外宣传措施，展示城市传播形象，扩大对外影响等。借助于互联网，苏州城市形象得到了充分的解读和诠释，越来越多的网民通过网络增进了对苏州的认识和了解。但是就目前看来，苏州的城市形象传播也存在着形象烦杂、主题混乱、到达率比较差、投入产出比相对比较低等缺陷，难以鲜明地展示现代苏州城市发展水平与文化特质。