改革开放30年来,我国快递业的发展得到了巨大的进步。据统计,就中国从事快递的企业数量已经达到上千余家,这仅仅是登记备案的企业数量。但是国内大多数的快递方式几乎都是采用人海技术,靠人力来支持企业的运行。尽管在整个社会的大背景下,国内快递业正在迅速发展,但里面仍旧存在一些问题。
1)快递不快
目前快递行业服务的效率整体不高,问题突出,其服务水平无法跟上业务量的增长速度,派件速度实际并不快。快递员也不再上门收件、上门派件,行业服务质量有待提高。
2)本末倒置
快递企业采用的经营模式大多是本末倒置的,为招揽客户,业务员态度还是好的。但由于企业缺乏有效的业务监督机制,派送服务、收货服务水平常年没有提升,快递服务继续呈现不均衡的发展态势,这些都习以为常了。目前虽然快递企业服务项目上是有上门服务的,但是日常业务中,快递派发员基本不执行该业务,这些都或多或少让客户存在怨言。
3)职业道德和服务意识淡薄
由于这个行业利润较大,相较于其他行业,操作技术含量不高,市场需求大,却又存在着通讯工具简单、操作不规范以及缺乏系统的管理“软件”等落后现象。
4)快递业技术手段落后
我国快递业的经营方式和国外同行业相比还有很大的差距,不能适应高速化、大批量、时间紧的物品传送环境。正是由于这些落后的技术,才造成了一些快递流程出现了这样或那样的问题,有时甚至是快件遗失。如果整个快递行业使用比较先进的快递信息化技术,快递行业不良的落后式经营状态将会得到改变。
5)快递产业走向信息化
信息化正在逐步深入快递流程,有望促进快递产业管理制度的优化,在快速膨胀的市场需求面前,传统快递产业转型升级的需求愈加凸显,信息化建设将推动快递业步入现代化信息模式。可以说信息化已经成为转型升级的催化剂,有效的强有力的信息化技术,会达到使粗放的生产方式转变为先进的生产方式的效果。在现代化信息技术强有力的支撑下,快递的服务质量也将会得到极大的改善。
1.2 国内外快递系统研究现状
1.3 课题意义
网络是快递企业的命脉,拥有广阔的网络资源意着拥有更多的客户资源。而如何让老客户继续支持,新客户源源不断成为企业现今需要考虑的问题。而这一切问题的关键就在于谁的服务更加的深入人心。如今网络购物的不断兴起,带动了快递行业的迅速发展,在人们的观念里,发件就是需要定点发送,但如今业务的繁忙,使得发件人并不是有太多时间一个一个的到固定地点发送快件,尤其是在网上购物的狂热期。如何更好更快的保证订单业务的进行,也越来越成为商家所关注的问题。为了节省商家有限的时间,保证充裕的订单业务,帮助商家和快递企业提高通知和收件的效率。一旦采用该网站,对于用户而言,将不必把即将发送的快件送到营业网点,只需登录相应网站,发布信息,快递员通过验证登录,收取到相应的发货信息公告,选择相应的信息进行就近收件。这样的方法既方便的顾客,解决客户随时发货的需求,也不会耗费快递员太多的时间,同时在另一方面,也相应的缩小了一定的劳动力;对于快递公司而言,正是由于快递员的灵活性,公司将会积累更多的用户,扩大了公司的营业范围和容量,同时又不会影响正常业务。
基于快递行业目前出现的效率低下的现象,我们针对快递产业中的用户发货这个过程进行研究。本课题主要是为发货方提供方便,从而可以灵活发件,形成在计算机上进行操作的系统设计。本设计是基于Tornado的web开发框架而搭建的平台,即快递信息发布平台。具有用户申请快递货物发送,快递员就近收取快递等功能。本设计一共分为3大模块,分别为普通用户模块、快递员模块和数据库设计。普通用户模块包含普通用户注册与验证登录、申请发货、查询快递员信息;快递员模块即是完成快递员在线登录、收货申请功能;数据库设计用于存放用户和业务员登录的相关验证信息以及货物发布的公告信息库。
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