- 上一篇：网络化客户关系管理国内外研究现状综述
- 下一篇：公开市场业务国内外研究现状概况
二是对旅游网站的研究，夏东晓、何忠诚通过对中美旅游网站的类型、网页设置、功能内容、售后服务、整合并购、赢利渠道和法律支持等方面的比较研究,探讨了中国旅游网站发展的最佳模式。19李彦丽、路紫对中美旅游网站的类型、市场规模和经营模式进行对比分析,提出了预测旅游网站发展模式的新方法：虚拟距离衡量法。20
三是对旅游消费者行为的研究，我国学者对此项的研究较为缺乏，其中陈娟、路紫对旅游电子商务使用者满意度进行了研究,探讨了使用者满意度与旅游电子商务功能两者间的相关性。该研究表明涵盖了电子邮件指令，即简单的网上预订及信息处理；网上预订,提供信用卡制的在线购买；用ID注册,通过注册表方式使用账户为使用者提供直接销售；建立旅游目的地营销系统等功能的网站，消费者的满意度更高。21
高亚峰、路紫从旅游网站信息功能方面出发,探索了其与旅游预订行为的关系。研究揭示了旅游网站的预订功能和预订行为的关系主要有3种关系:旅游预订行为的产生直接依赖于旅游网站的预订功能的关系；旅游网站的预订功能对具体旅游预订行为产生作用的关系；旅游网站的预订功能对旅游预订行为产生的非显性作用的关系。22