互联网网站的经营之道无非是流量变现,在线旅游预订网站也遵循着用户为王的生存法则。曹新向在研究中指出[23]正因如此,满足用户的需求,提升用户体验成为各企业之间打造核心竞争力的王道。然而,一方面,由于用户的年龄不同、使用互联网年限的不同、使用在线旅游预订的年限不同、文化程度不同,其对旅游预订产品的偏好和旅游预订行为不同,即所谓的成熟度不同。另一方面,由于用户的消费能力不同、过往旅游花费和新近旅游花费不同、以及年度旅游计划不同,导致用户自身的价值和带给网站的价值不同,即所谓的价值度不同。
根据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的“在线旅游预订用户成熟度价值度分群研究”,并且通过典型相关分析对成熟度和价值度,以收入特征和年龄特征对在线旅游预订群体进行聚类分析。根据最佳区分度分为四类人群:高收入社会中坚力量族,占比15.9%;中等收入社会新生力量族,占比49.3%;中等收入稳定安逸族,占比27.9%;低收入社会游侠族,占比6.9%