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排队叫号
欧美等西方国家先出现了排队技术，最初的排队系统只限于人工呼叫。然而随着信息科学的不断发展，计算机科学技术以及数字信号处理技术的不断完善，排队技术也跟着日新月异。目前排队技术已经具备了多种功能，比如语音合成呼叫(voice ca11ing)、乐音提示、呼叫终端(Operation terminal)、以综合显示(Main Disp1ay)和台式显示(Counter display)为主的各种各样的数码管显示、PDP显示、LED显示、LCD显示等，号码的发放方式也几经变革，由起初的取号机自动打印(Ticket Dispenser)到后来的按键取号、特殊识别取号、触摸屏查询取号等等[5]。以前的很多需要长时间排队的场所的无序状况随着排队技术的发展得以彻底改变，为了提高自身竞争力和管理水平，排队技术被越来越多的行业所采用。在国内，排队技术的引进时间并不长，基本是在中国加入WTO以后，由于大批国人走出国门， 排队技术才得以被引进国内。由于我国经济的高速发展，排队技术迅速在全国范围内普及。排队系统的使用方便了人们的生活，改善生活服务质量，被人们广泛接受。我国的排队技术产品起步于1998年——2001年、发展于2001——2003年、在现阶段正是其高速发展期。