国外相关研究社会化媒体为公司提供了新的平台与客户进行交互。越来越多的消费者利用社交媒体来了解企业的产品及服务，社交媒体显著影响企业的声誉，销售以及生存。国外学术界在社会化媒体之一的网络视频领域有2个突出的研究方向，分别是技术上进一步加强网络视频的普及程度和如何拓展网络视频的商业空间和营销价值，完善整条产业链的各个环节。46965

国外对于口碑的研究开始比较早，自20世纪70、80年代，口碑研究在营销领域虽然没有间断过，却也没有新的突破，大多局限于将口碑作为新产品扩散模型中的一个变量来研究。进入20世纪90年代，围绕“客户关系管理”和“客户忠诚”这两个理念，学者们做了相当多的研究，而到21世纪，口碑研究的内容又一次发生了变化，对于互联网环境下，口碑研究成为一股新的力量出现在口碑营销研究领域。里斯本新立大学（New University of Lisbon） 的Ana Margarida Barreto（2014）的论文The word-of-mouth phenomenon in the social media era提出哪些目标群体可以介入推广中，怎么样的口碑营销能达到更高的价值。

国内相关研究

随着互联网的发展而产生和发展起来的信息媒介——社会化媒体论文网，社会化媒体的影响力不断扩大，互联网信息起到承载和传播的作用，在互联网技术的支撑和互联网用户的推动下具有了，明显的社会性。企业通过各种不同方式的社会化媒体来进行产品营销活动、企业公关活动、客户维护工作、提升形象等等，从而将需要传播的品牌概念、信息，企业文化、精神等信息传递给目标群体，使之获得预期的效果。

社会化媒体在09年时还处在一个不确定性的战略准备阶段，到了2010年时却成为了一个固定的营销工具，最终在2011年时成为了主要的工具，社会化媒体是下一波营销的热潮。到了2012年时，各大企业不再是对社会化媒体举起不定，而是各公司的态度都变得非常的坚定，纷纷采用社会化媒体营销的方式。

2010年4月7日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2009年中国网民网络视频应用研究报告》。报告显示：截止到2009年底，视频用户规模达到2.4亿，其中近4000万用户只在网上看视频，成为网络视频独占用户。2011年网络视频使用明显走高，主要由于用户习惯养成、宽带环境建设等外部因素的推动以及视频网站自身内容的建设与视频的社会化分享等内因。在强大的用户群体的支撑下，作为社会化媒体之一的视频变得格外受欢迎。。各大企业通过病毒式营销、事件营销等方式进行传播，在精心的策划之下吸引客户的关注，并在之后让被传播的对象主动自愿的去帮助企业进行传播，建立良好的口碑。

国内外相关研究

社会化媒体对于企业而言提供了一种新型的营销契机，公司可以放弃传统的营销方式直接采用这种更加直接的方式与客户取得联系，不再通过相应的经销商。当今世界上几乎所有的企业都在探索各自适合的社会化媒体营销方案。

国际研究机构Gartner在11年发布的报告显示社会化媒体的重要性：随着用户数量的不断增加以及行业模式的逐渐成熟，全世界的在社会化媒体这一块的收入在11年有望实现103忆，同比增长41.4%。报告还预计12年该行业收入有望增长至149忆美元，15年达到291亿美元。由此可见在当时社会化媒体已将被看好，虽然还在比不阶段，但是他就犹如电商一样，在快速稳健的发展，发展成为意想不到的事物。

从2006年开始，视频分享网站蔓延全球，经过几年时间的发展，用户覆盖和影响力不断提升。现在世界上最大的视频分享网站就是YouTube，早期公司总部位于加利福尼亚州的比萨店和日本餐馆，让用户下载、观看及分享影片或短片。05年2月创立，06年11月被谷歌公司收购。由此可见国外视频营销这一块与我国一样，都非常重视。 社会化媒体营销文献综述和参考文献:http://www.751com.cn/wenxian/lunwen_48866.html