AISAS模式研究的相关文献

1 AISAS模式定义

AISAS模式包含：Attention（引起注意）、Interest（引起兴趣）、Search（进行搜索）、Action（购买行动）、Share（人人分享）。

在《从AISAS模式看网络营销中的三大发展趋势》，牟志凌认为，具备网络特质的两个“s”——search（搜索），share（分享）出现，使得AISAS不同于原有的AIDMA营销法则，这也是网络营销和新时期传播模式的一个亮点。

陶洋认为，AISAS 理论要求对媒介进行组合来提供对位的服务，通过对用户更多了解（精确营销）来提供便捷的服务。这一点，牟志凌也有同感。他们都认为，在AISAS模式下的网络营销应“让用户可以方便地获取有价值的信息和服务”。

2 AISAS模式的运用

赵和平认为，AISAS 从客户角度做逆向思考，通过研究客户的需要与欲求及他们愿意为此付出的成本来进行多角度、全面的营销策划，以实现有效的沟通交流，以主动的引导消费行为。

在赵和平的基础上，刘惠芬提出，整个网络营销过程包括客户细分（Segmentation）、客户接触（Contact）、客户评估（Evaluation）三个阶段，客户AISAS行为模式贯穿其中。1、客户细分：企业针对既有的客户数据库进行客户细分，将客户细分为“现有客户”、“潜在客户”和“新兴使用者”三类，客户细分是企业的前期研究过程，直到客户主动卷入营销，交互式的信息流产生，形成互动的客户接触阶段。2、客户接触：在这一阶段中，建立起的与客户间交互式的信息流围绕AISAS客户行为模式在企业、网络、客户三者之间螺旋式的纵深传播。3、客户评估：客户通过Share（分享）自己的消费过程及体验，从网络扩散传播，形成网络媒体上的口碑传播效应。

在社会化媒体领域中，李震认为“社会化媒体中的信息通过互动和讨论的方式快速的传播，其中，影响消费者购买的品牌信息成为企业和消费者之间的关键纽带”。用户行为

例如在微博营销中，张秀英认为，AI（Attention-Interest）阶段就是粉丝聚集阶段，把目标用户聚集起来。而SAS（Search-Action-Share）阶段就是粉丝互动分享阶段。在微博上应从人性化角度实施以品牌建设和营销活动相结合的企业微博营销策略。