网上购物的优势随着电子商务的兴起，网上购物已经慢慢融入到人们的生活当中。胡文杰（2010）指出网购存在三大优势以满足消费者的需求，对于消费者来说，可以随时随地不受任何限制的通过互联网获得大量商品信息进行选购；从订货付款到送货上门无需亲临现场；价格实惠。52366

    彭亚飞（2008）研究认为，网购的优势有以下几点：

1) 产品数量及种类丰富。人们可以通过网络商店购买到自己想要而传统实体店不容易找到的商品，弥补了传统商店里某些产品的短缺。

2) 价格便宜。网上店铺减少了流通环节和交易费用，是消费者获得更高的价格优惠。

3) 便捷。网购者只需要登录相应的网站或网络商店，在网络上经行简单的讨价还价，在经过简单的操作，就可以在很短时间内完成一项买卖。另外，网购不受任何时间限制。

4) 互动人本。网上消费者可以通过网页上提供的商店的交易信息、好评率、信用度等来判断该店的信用等情况，还可以通过聊天系统讨价还价，交流商品的各种信息。

2. 网上购物的不足

俞永江（2009）认为网上购物也存在一些不足，从而被消费者带来心理障碍。首先，消费者无法看到实物，可能存在与描述不符的情况；其次，无良商家以次充好，甚至出售假货欺骗消费者；再者，商品需要通过物流获得，物流传输过程中可能引发新的问题；另外，售后服务也是一大不可忽视的问题。

金楚（2009）指出，目前影响与制约我国网购行业发展的因素有以下几点：

1) 安全性。安全性问题是阻碍网上购物发展的最大问题。

2) 隐私权保护。由于网络中交易信息易于不留痕迹的复制和窃取，另不法分子有机可乘，导致各种侵害隐私权的行为屡屡发生。

3) 税收问题。由于网上购物无纸化、无形化、电子支付等特点使得税收工作难以有效展开，出现一系列税收管理漏洞。

4) 消费者权益保障。在网上购物活动中交易双方缺少面对面的交互，交易过程具有很大的不确定性。

5) 送货不及时。这也是如今网购的一大弊病。

3. 选择网购的原因及影响因素

    王翔（2009）认为大学生进行网购的原因主要有：方便快捷、节省时间、价格实惠、种类齐全的网上商品、追求社会时尚潮流、热衷尝试新鲜事物。

    陈美菊（2010）认为影响大学生网购满意度的关键因素有：商品介绍详情、支付方式、送货时间、售后服务等。

    朱浩乐（2009）指出大学生网购动机有：自助消费需求、心理满足需求、追去便利生活、预期效益比较、特色商品需求。

    王寒（2009）认为大学生网购的特征有消费的个性化、多样化，对待价格心态复杂，消费易受暗示性和从众心理。

李欣（2010）认为影响消费者网购行为的因素有，消费者个性特征、产品的相关线索、购物便捷、安全可靠、网站因素、文化因素、企业形象及服务等。

黄文彦（2012）年在《大学生网络消费意愿影响因素实证研究》中指出，在大学生这一网络消费群体中，对网络消费总体满意度有显著正向影响的有 网站设计易用性、安全隐私性、货物配送服务质量、商家口碑等方面；而转移成本对网络消费总体满意度的负面影响较为显著。 网上购物文献综述和参考文献:http://www.751com.cn/wenxian/lunwen_56228.html