本次问卷共20个观测项目，共计4 个因子（分别为企业核心能力因素、信任因素、行业竞争因素以及信息化因素），对所有数据进行因子分析适合性检验，由上面得出的结论，其描述变量间关系的KMO系数为0.640并且描述各个变量间的独立情况的数据分布球形检验概率为0.000，这也说明所要用SPSS分析结果所用到数据是具有一定关联的，比较适合做因子分析。
在初始的分析中，由上述分析中可得特征值大于1.5的4个抽取因素，与本文前期在架构模型时假设的因素数量相同，初始因子分析结果见表5-2。本文主要采用主成份法来提取有共同特征的因素对因子进行分类，而对于因子的旋转方法则主要采用最大方差法来进行计算。表中的因子的抽取的因素，对每一个观测变量命名即企业核心能力因素（题号1～7），行业竞争因素（题号8～11），信息化因素（题号12～15），以及信任因素（题号16～20）。
表6.1 总结表（资料来源：本研究整理）
题号    题目    解释变异量    累积解释变异量    抽取的因素
                因素1负荷    因素2负荷    因素3负荷    因素4负荷    共同性
第8题    客户关系管理在企业流程中所占的比重    26.73%    16.83%    0.876                    0.776
第9题    提供优质的服务以提升消费者对本企业的忠诚度            0.832                    0.744
第10题    客户信息（如消费习惯）的收集以优化销售策略            0.673                    0.549
第11题    京东、新蛋等新3C电商的兴起对于本企业的影响            0.663                    0.668
第5题    企业对电商平台售后服务的重视程度    11.78%    32.13%         0.754               0.645
第6题    企业是否有规范的销售流程                 0.645               0.438
第2题    信息部门与业务部门对于信息化转型项目的沟通情况                 0.611               0.513
第1题    高层团队对于企业开展信息化转型的支持程度                 0.595               0.509
第4题    物流过程中的问题导致退/换货率增高                 0.553               0.318
第7题    企业的库存信息的准确程度                 0.544               0.418
第3题    企业对物流过程实行信息化管理                 0.503               0.502
第19题    信息化后的系统使个人信息保密性不确定性增加    10.30%    45.60%              0.698          0.549 SPSS影响传统电器零售业信息化转型的因素分析(11):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_1070.html