（三）线上线下营销结合，方便消费者购买使用 13

（四）体验式营销的方法，提升企业服务质量 13

参考文献 14

致谢 15

一  前言

在电子商务发展日趋成熟的当今，服装网购显然已成为人们的生活习惯。虽然服装网购方便了人们_751+文'论:文;网www.751com.cn，但也逐渐暴露出一些问题，如大小是否符合，质量是否满意，款式是否适合等。另外，如何降低退换率，减少生产成本，吸引消费者购买，成为服装网络零售商最关心的问题。

目前服装网购店铺呈现的主要是二维模特图片，消费者在购买时，会经常遇到如图片与实物不符、角度单一、交互性不强等问题，影响消费者的服装网购。

为了解决上述问题，3D试衣技术孕育而生。3D试衣技术凭借自身的科技优势，使消费者在服装网购时，可以全方位、三维立体地看到自己的试穿效果并进行任意搭配，有一种类似于现实效果的体验。3D试衣技术在服装网购中的应用是时代发展的需要，是满足消费者个性化需求的产物，其市场不容小觑。

二  3D试衣技术简介

3D试衣技术是指利用计算机技术与3D技术先将衣物三维化，合成3D服装模型，然后搭建一个3D的用户人体模型，最后形成三维的人物、服装等模拟现实的试衣效果的技术。作用是帮助消费者挑选到自己喜欢又适合的服装。它的主要功能有建立人体模型、选择服装、试穿功能、展示功能等。具体的消费者操作流程如下（图1）：

（1）消费者进入3D试衣系统

 消费者点击服装网络零售商店铺内的试衣链接，进入3D试衣系统的界面。

（2）消费者设置自己的相关参数

个体消费者进入3D虚拟试衣的界面后，会显示出一个参数设置的工具栏，消费者可以根据自己的身材参数（如身高、体重等）进行调整。之后3D试衣系统会根据消费者提供的身材参数，形成人体3D模型。

（3）消费者进行在线试衣

 消费者根据喜好自行挑选服饰进行试穿，然后点击界面上的旋转按钮，从360°观察自己的试穿效果，还可以通过调整灯光、场景等进行任意搭配，直到选择到最合适的衣服。此外，在线试衣可以模拟消费者行走、跳跃等姿势，使试衣的整体效果更加贴近现实。

（4）消费者完成支付

 消费者根据自己的需要进行下单，购买服装，完成在线支付，网络零售商根据消费者的需求进行发货。