摘要电子商务是随着计算机技术、网络通讯技术的发展而得到高速发展的现代产业，其中B2C是电子商务得到广泛应用的主要模式之一。我国B2C发展较早，经过十余年的自主发展，逐步形成了自己的特色。其中天猫凭借着自身资源优势，成为B2C市场中的佼佼者。但B2C市场在运营过程中，因为缺乏有效监督，以致近年来市场信用问题越发突出，并已成为阻碍 B2C 发展的主要因素。天猫因市场份额大，凸显出的信用问题也更为严重。45714
本文尝试从 B2C 电子商务交易双方的角度出发，以天猫为分析目标，运用博弈论对双方的交易过程进行了解析和论述，并对天猫的规则进行了补充说明，最后提出了完善 B2C 电子商务信用体系的建议。
毕业论文关键词：B2C； 信用欺骗； 信用博弈； 天猫
Abstract
Electronic commerce is the modern industry, which was promoted rapidly by the development of computer technology and network communication technology, and B2C, as one of the major modes of electronic commerce, has been be utilized widely. The B2C in China, started earlier than other modes, with the development independently over ten years, has built up the special characters gradually. Tmall, rely on the benefit of Alibaba‘s other business, has become the leader in the B2C market. But in the process of B2C market, the credit risk over market is prominent particularly due to he lack of effective supervision, and has been the main factory of the main block to B2C market’s further development. Tmall suffered from this problem due to his leading position.
This article attempts to analysis this problem, from the B2C electronic commerce transaction both sides’ point of view, mark Tmall as the analysis target, carried on the analysis and Discussion on both sides of the transaction process using the Game Theory, and the lynx system of supplementary explanation, proposed consummates the suggestion of B2C electronic commerce credit system finally.
Key words： B2C; Credit fraud; Credit game; Tmall
目 录
B2C电子商务中的信用欺诈——以天猫为例 1
一、电子商务与B2C 1
(一) 电子商务定义和发展 1
(二) 我国B2C发展现状 2
二、B2C信用欺诈 3
(一) 信用欺诈的定义 3
(二) 产生和发展 3
(三) 对B2C市场的影响 4
三、原因分析 4
分析对象：天猫 5
(一) 天猫市场的博弈 5
(二) 天猫交易的规则 8
四、解决方案 11
(一) B2C经营者角度 11
(二) 消费者角度 12
(三) 政府角度 12
B2C电子商务中的信用欺诈——以天猫为例
我国B2C电子商务高速发展，在整体电子商务份额中的权重十分大，但同时B2C电子商务中的信用欺诈问题依然在困扰着电子商务从业者。本文以天猫为分析目标，试图从博弈和规则两个角度来分析和寻找出解决方案。
一、电子商务与B2C
(一) 电子商务定义和发展
电子商务的定义
从广度来看，电子商务有为狭义和广义之分。从狭义角度来看，电子商务（Electronic Commerce，EC）指的是利用网络技术在互联网上开展并进行的商业贸易活动，主体主要为具有贸易活动能力的实体，如生产企业、商贸企业、政府部门、金融机构等。从广义看，电子商务（Electronic Business，EB）是计算机网络化对现实影响的结果，它不仅影响了网络技术的和商业交易的发展，同时还对社会中其他行业，如金融、政务、法律、教育等传统行业造成影响，带动多方面发展。 B2C天猫电子商务中的信用欺诈:http://www.751com.cn/guanli/lunwen_47259.html