第三，提高消费者忠诚度。企业和消费者是紧密相连的，消费者的认可度和忠诚度决定着企业的未来发展方向。当这种产品或服务能使顾客个性化需求得到满足时，顾客就可能会提高对企业的忠诚度。企业要想在残酷的竞争中赢得生存空间，并使顾客忠诚于自己的产品，对于大多数企业来说是很困难的。当企业能做到使消费者满意时，就说明这种营销方式对品牌的建立及顾客忠诚度的维系是有效的。

二、互联网时代下的个性化营销

（一）互联网时代企业进行营销的瓶颈

信息化时代下企业竞争是一种以客户为中心的竞争，争取顾客、维系顾客、扩大客户群、与顾客建立密切关系都是企业最重视的营销活动。然而企业往往在具体操作过程中会遭遇各种困难，个性化营销的开展是一个循序渐进不断探索进步的阶段。企业必须能够从容应对各种困难和压力，才能不断突破，走向成功[4]。

1.网络营销人才的匮乏

此前我国的网络营销人才还较少，还未建立起完善的网络营销人才培养机制，大企业由于各方面条件都具有优势，网络营销人才更愿意留在大企业获得更多发展机会，而中小企业自身条件还比较落后。目前中小企业做网络营销工作的人员，要么是传统的销售人员，或者是网络技术人员，这些人员都无法满足企业开展网络营销活动的需要。网络营销除了产品销售以外，还具有巩固品牌形象、加强客户联系等其它作用。这一点也引起了很多企业的重视，并进行了各种探索和尝试，然而他们并未投入足够的时间和财力来支持和完善，以至于最后往往以失败告终。

2.网络营销方式多样，企业选择难度大

网络营销方式有很多种，面对如此多的营销方式，究竟哪种与企业的发展需要相契合，传统企业一时也难以做出判断，导致出现困难选择症。从形形色色的营销方式中找到适合自己企业发展的那一款存在很大困难，企业必须在广泛了解、重点掌握的基础上，仔细慎重分析研究

3.线上线下渠道难以整合

如何把线上与线下联合起来，以获取更大的利益,源^自#751L文W论/文]网[www.751com.cn，是企业普遍关心亟待解决的问题。然而，这种融合不是一蹴而就的，如果措施得当，便能实现互动共赢，如果做的不到位，可能会遭遇巨大损失。这是一个循序渐进、不断完善的长期过程，企业必须沉着应对，做长远打算，最好制定出具体的可行性方案，来指导工作的开展。

（二）个性化营销的提出与发展

长期以来，4Ps营销组合都是营销管理理论的核心概念，它总结了营销管理人员的主要决策依据。服务营销的出现，给以往的4Ps理论带来了巨大冲击。证明发现，服务营销是一种特别的营销。它把新增添的3项内容，与之前的4Ps相结合，就形成了密切结合的营销组合，这一观念上的转变使我们对传统营销思想重新审视[5]。

市场细分概念是美国市场学家温德尔·史密斯提出的，该理念主张企业应根据消费者期望与需求将一个整体市场逐渐分割成若干个子市场。处在同一子市场中的消费者需求大体相似；不同子市场中的消费者需求却有明显差异。传统市场营销依据人们思想和需求的不同来进行划分，但是，随着营销环境的改变，加大了为每一群体提供特制品和服务的难度。这种变化给传统的市场细分造成了很大压力，聪明的企业已经感受到这种变化，正通过更多的交流去了解消费者这种带有强烈个性化色彩的需要。此时，企业与单个消费者的联系就显得尤为重要，标准化的产品将会逐渐被市场淘汰，而个性化的商品将受到消费者追捧，原因是个性化的商品不仅能满足个性化需要，还能够拉近企业与消费者的联系，随着企业越来越能满足每位消费者的需要，单个消费者也将成为一个细分市场。如此，个性化营销应运而生。 海尔企业互联网的个性化营销研究(3):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_51475.html