本文通过对上海欢乐谷主题公园的全面分析和探究，从其营销现状入手，对游客进行随机性的问卷调查，针对上海欢乐谷主题公园在运营过程中出现的问题进行分析，提出相应的营销策略，为上海欢乐谷主题公园在营销策略方面提供依据和借鉴。源[自-751^`论/文'网·www.751com.cn

2  市场营销组合4P理论概述

市场营销组合是指一整套能影响需求的企业可控因素(产品、价格、分销、促销），它们可以整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反应[1]。产品是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需求而提供给市场的一切东西；价格是指消费者用来交换拥有或使用产品或服务利益的全部价值量；促销是指企业通过推销方式，引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动；分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人[2]。

3  上海欢乐谷主题公园营销现状

本次问卷的调查对象主要是上海欢乐谷主题公园的游客，问卷采取的是随机抽样的调查方法。问卷调查从2014年1月18日开始，在上海欢乐谷主题公园等候区发放，历时1天共发放问卷60份，本问卷共有11个问题。其间回收有效问卷50份，删除出错无效问卷10份，有效问卷率为83.33%。

3.1  上海欢乐谷主题公园产品策略现状

旅游产品是旅游业者通过开发和利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合[3]。旅游产品是旅游市场营销组合的四大要素之首，所以本文针对游客对上海欢乐谷主题公园娱乐项目的满意度进行分析。从调查结果来看，游客对欢乐谷的产品策略的满意度评价见表1：

表1 上海欢乐谷主题公园娱乐设施和服务等满意度调查表

问题 不满意 基本满意 非常满意

娱乐设施 62% 28% 10%

场地布局 10% 60% 30%

工作人员服务 8% 52% 40%

在表1中可以看出,对于娱乐设施，调查者持不满意态度的占了62%，说明游乐设施不能满足顾客需求是上海欢乐谷主题公园面临的最大问题；对于场地布局，调查者对其持基本满意以上的态度比例占了90%，说明上海欢乐谷主题公园的场地布局顾客满意度较高，得到游客的认可；对于工作人员服务，调查者对其持基本满意以上的态度比例占了92%，说明其工作人员的服务态度良好；横向比较看，调查者对于上海欢乐谷主题公园不满意态度占最大比例的是其娱乐设施，这表明上海欢乐谷主题公园娱乐设施不能满足大多数游客的需求；另外，园区工作人员服务虽然得到大多数游客的认可，但是工作人员的服务水平还需要进一步提高。