1.2  研究意义

随着网购平台日益完善，消费者通过网络购买3C产品的行为越来越稀松平常，网上购物的方式迅速增长，然而建立在信息技术上的3C产品网上消费者的心理行为与传统模式上的消费者心理行为出现了很显著的不同。消费心理产生了变化必然会促使消费者在网上购买3C产品的过程中产生一些异于平常的网购行为。如何了解和把握网购消费者的消费心理与行为特征，并提出相应的营销对此，对于3C产品的网络营销策略乃至是产业发展都是非常具有十分重要的现实意义。

1.3  研究方法与技术路线

1.3.1  研究方法

    （1）文献调查法。文献检索与阅读是所有研究工作必不可少的方法，本研究在查阅大量的国内外相关、次相关以及次次相关文献的基础上，参考已有研究文献中的一些研究结论，通过演绎推理得出基本观点。

    （2）问卷调查法。问卷调查突破了时空因素的限制，在较大范围内，对众多调查对象同时进行调查。本研究中所使用的有关消费者的数据都是通过问卷调查获得的。

1.3.2  研究技术路线

    （1）提出问题：制约消费者网上购买3C产品行为的心理因素。

    （2）文献研究：大量阅读相关文献，得出相关理论基础

    （3）制定调查问卷：通过相关文献总结，确定调查问卷的主要内容，根据消费者网购行为习惯，在相关调查平台发放问卷，并回收问卷。

    （4）数据分析。根据回收的有效问卷进行相关统计和数据分析。

（5）解决问题。源[自-751*`论/文'网·www.751com.cn/

1.4  论文结构

根据研究技术路线，结合对相关文献的查阅，确立了本文的主要研究对象为论述消费者对于网购3C 产品的购物心理与购买行为之间的联系，主要的研究方法为调查问卷法，通过网络问卷调查平台实现短时间（一周）的问卷随机发放，根据相关的统计结果进行定性的分析。具体论文结构如下：

第一部分：为文章的引语，主要介绍本文的概况，包括对研究背景、研究意义、研究路线、研究内容的概述。

第二部分：为文献综述，根据本文的研究目的，主要对近十年来的相关文献做了总结回顾。主要包括有网购信任与消费者网购行为研究、在线产品和服务质量与消费者网购行为研究、功利动机与网购消费者行为研究以及感知风险与网购消费者行为研究四个部分。

第三部分：为本文的重点，主要包括了问卷设计、问卷统计以及问卷分析三个部分。在第三部分的前端，首先对3C产品网购特征进行了概括。在问卷设计部分，根据论文的研究目标，详细阐述了问卷的三个组成部分的设计目的。在问卷统计过程中，仅仅采用了最简单的数据统计方法对其进行了分析。在问卷分析过程中，结合统计结果对驱动消费者通过网络购买3C产品行为的心理因素进行了分析，同时也对造成消费者不通过网络购买3C产品行为的客观因素进行了分析。

第四部分：根据第三部分所分析的结果，提出了基于消费者心理的3C产品网络企业的改善对策。

第五部分：为本文的结论部分。