2、 非财务性指标

非财务性指标与财务性指标相比，具有不易被企业经营管理者操纵的特点，相对而言更加的真实客观，它包含着过程信息，具有一定的前瞻性，能更好地反映出在长期的发展过程中一个企业生产经营活动的本身，而不是仅仅局限于体现短期的财务表现。非财务性指标包含了八个方面的指标，它们分别是基础管理、企业发展战略的确定与实施、人力资源、风险控制、行业影响、经营决策、社会贡献和发展创新。通过这些方面的全面分析，将业绩管理与财务评价相结合，做到融会贯通，企业价值才能显著上升。

二、企业财务管理业绩评价现状与问题

（一） 与西方体系相比存在明显的局限性

西方业绩评价体系创始于十九世纪末二十世纪初，大致经历了三个阶段，从内部与外部相结合、传统方法到现在科学技术的转变、单一的评价主体向着股东、债权人等多元化的利益主体并存以及简单的用财务指标分析发展到财务指标与非财务指标的相融合，随着企业生产经营时的内部管理要求和外部经济环境的不断发展而发展。1891年，弗雷德里克·温斯洛·泰勒创立了科学管理理论，他在美国有着“科学管理之父”之称，泰勒的这项研究为之后的企业业绩评价体系的发展打下了良好的基础。经过了一百多年的研究探索，西方业绩评价体系的理论、技术、评价指标日趋多元化，已经不单单局限于单一的财务性指标，还有持续发展不断多元化的非财务性指标，这些的创造使西方的业绩评价指标体系更加具有深度与广度。

相对于西方国家而言，我国业绩评价体系的发展历程经过了多次的变革，从1993年财政部出台的第一次业绩评价指标体系到2002年的不断修订所颁布的新细则，这期间经历了十几年的发展历程，但是仍然处于一直发展较为缓慢的形势之下，其主要原因是因为现在广大的学者对于这个体系的重视程度不够，没有花费大量时间来钻研这个，导致在企业进行财务管理时，可以依据的内容过于简单，从而并没有使业绩评价在企业运营过程中产生其巨大的作用。而且这套衡量体系是以政府投资人为主要的评价主体，而忽视其他的利益相关者的实际需求，所以，在实施的过程中对于评价多方面的业绩还存在着很多不足，从而不能完全满足于现行管理的需要，具有着一定的局限性。

（二） 过分注重财务指标而忽视非财务指标源-自/751+文,论^文'网]www.751com.cn

在现在的企业财务管理中，财务性指标是财务分析中一种非常重要的形式，并且得到了普遍的应用，但是单单仅用财务性指标来评价一个企业的经营状况这是有一定的局限性的，不利于一个企业的长期发展，所以非财务性指标同样不容忽视。但是，就当前的发展形势而言，非财务性指标难以很好的应用到实际中，因为企业经营者面临着以下两大难以解决的问题：

第一，对于目前的非财务性指标并没有一个完全准确的定义。对于哪些应该属于非财务性指标的范畴，不同的学者有着各自不同的见解与想法，因此在现阶段还难以对于非财务性指标给出一个较为确定、完善、大家都公认的定义。

第二，对于如何来度量一个非财务性指标有着不小的困难。我们都知道，非财务性指标是具有一定前瞻性的，常常与一个企业的长远发展有着密切的联系。例如一个企业的潜在发展能力和战略目标、创新能力、产品和服务质量顾客满意度等等，这些都是非财务性指标，由于它们难以用数字比率来体现，所以很难在评价时给出一个较为合理、准确的定量。 论业绩评价下的企业财务管理(3):http://www.751com.cn/kuaiji/lunwen_56827.html