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        访谈:以聊天的形式与机构中护工建立初步关系,从他们的侧面了解机构。
    统计分析:以调查问卷为基础,对搜集资料进行整合分析。

    四、调查结果及分析
    (一)总体调查数据介绍
    在访谈的过程中,主要目的是对被采访者的工作有一些大致了解,了解养老院的一些具体情况。作为一家针对高龄老人的民营养老机构,了解到该机构主要由以下人员的组成:业务主管:主要是接待来访人员(家属,刚入园老人的接待)与老人做沟通。院长:上级领导的对外联络事项,开会。医生:每天血压测量,平时药物的管理。照料老人身体。护理主管:对管理护工进行管理,进行一些相关培训。护工:对于老年人的照料。会计:账务的处理。
    养老院共有老人24名,大多为高龄老人,平均年龄92岁,大多都需要专业护理的照料,少数有简单的自理能力,如腿脚灵活,在外也可独立行走,可洗衣,吃饭无需他人护理等。
    在调研过程中,一是对于老人家属一些基本情况的了解,由调查可得,前来看望老人的家属女性居多,年龄一般在40-60岁以及60岁以上偏多,而一般多是作为子女来看望父母,也会有一些其他关系,如孙子,孙女等。
    家属看望男女比例表(一)
    性别    人数(人)    比重(%)
    男    2    16.7%
    女    10    83.3%
    合计    12    100%

    老人家属探望年龄结构表(二)
    年龄段    人数(人)    比重(%)
    20岁以下    0    0%
    20-40岁    0    0%
    40-60岁    7    58.3%
    60岁以上    5    41.7%
    合计    12    100%

    通过了解以及分析,一是这一年龄段的子女有些已经退休赋闲在家,有时间来看望,照料。也有因为小辈由于工作,升学等因素无法看望,子女与父母在教育子女的观念上也存在分歧,祖孙辈关系的亲疏,养老院规定了固定的看望时间,这些都对于家属的探望存在着影响。而错过养老院一定的看望时间,减少了看望次数,而这么多的时光老人应该如何去生活呢?这是机构养老人员可以去思考的问题。
    一般多久来探望父母一次?每月2—4次的的占据比例为16.7%,每月四次以上的为33.3%,占总数41.7%的人每天都来看望老人。也有每一年连续来探望三个月这样的特殊情况出现。看望老人的次数有经常的,也有每周一次的,也有由于在国外无法看望只能通过电话联系的,还是希望子女能够在老人健在的时候可以常常来看望他们,因为他们需要亲人的关怀以及陪伴。
    选择入住养老机构的原因多种多样,有老人自己要求的,一是因为身体疾病需要照顾,一是子女工作太忙没办法照料。还有在养老院有专业护理人员可以提供更好的照料,机构环境设施良好,离家近,老人之间共同生活作伴,机构开展娱乐活动等等,但最主要的原因还是机构能够提供更好的专业人员来照料,相信这跟机构的对象是高龄老人有所相关。老人随着年龄的增大,往往会有一些疾病相伴随之出现,这时也许会需要专业护理员的照料。
    老人最需要哪一方面的服务?由调查问卷可知,生活照料以及陪伴聊天所占的比例较大,还有一部分人选择了医疗保健。老年人由于家人不在家,一个人会产生孤单寂寞的感觉,这时有人陪伴会让他们感到安全。聊聊家常,缅怀过去,即使是与他们开开玩笑,都能够让他们摆脱掉一部分的孤寂感。在和老人相处的过程中,有些老人会觉得自己年纪大了没有用了,这时如何处理也是一个问题,帮助他解决他的困难。家属对于机构管理者照料者的态度比较满意,认为他们可以比较好的照料到老人的情绪,满足他们基本的生活需求。
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