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电子商务销售渠道和运营商销售渠道是互联网公司智能手机销售渠道的一大特点。一方面，由于互联网公司做智能手机的目的不仅仅是单纯销售智能手机，而是借助智能手机终端扩大用户，进一步向移动互联网领域深入发展。鉴于这样的目的，互联网公司不会投入过多的人力和财力等资源到线下销售渠道，而是依靠互联网电子商务的发展优势。另一方面，由于电信运营商在智能手机市场产业链中处于越来越重要的地位，运营商已经是智能手机线下销售的重要渠道，弥补线上销售缺陷的同时也是促进和增加销量的一个重要方式。
5.3 小米手机的竞争优势
小米手机从2011年10月第一次发售到目前，短短五个月的时间共累计销售91.5万台，虽然比不上iPhone惊人的销售速度，但是作为一个互联网公司自主研发的国产手机，其销售速度和用户的广泛关注程度，已经使小米成为了国内智能手机市场的明星。
小米手机作为一家互联网公司生产的智能手机，与传统的手机厂商相比具有不可比拟的竞争优势。首先，同一般的传统手机生产商相比，小米手机是一款高性能、高品质的智能手机，从小米手机的一系列配置来看，已经入选为高端智能手机之列。其次，同国外高端手机厂商相比，小米手机的价格更低，性价比更高。1999元的中端价格，是小米手机的主要核心竞争力以及受到广泛关注的重要原因。最后，小米作为一家互联网公司，相比传统手机厂商对软件和服务的理解更深刻，更注重软件和服务的投入。
传统的手机生产商一般只负责生产，对软件和服务的投入相比硬件要少很多，但是，智能手机发展到目前的阶段，硬件的门槛已经越来越低，软件才是智能手机的核心和灵魂部分。特别是苹果AppStore的运营成功，更是凸显智能手机软件部分的重要性。因此，互联网公司先天具有的软件和服务基因，是传统手机厂商所不具有的竞争优势。小米公司利用这种优势在小米手机未来软件和服务发展方面将发挥巨大的作用。
5.4 小米“铁三角”——硬件、软件、服务
小米作为一家互联网公司做智能手机，同传统的手机厂商和互联网公司都有很大的不同。小米是将传统的手机厂商和互联网公司结合起来，在做智能手机硬件的同时，注重软件和服务的推进。硬件、软件和服务是小米的“铁三角”，是支持小米发展的关键因素。
图5.2 小米“铁三角”——硬件、软件、服务
首先，智能手机最首要的关键是硬件，特别是要做高品质、高性能的智能手机关键在于优质的元器件。获得优质元器件的同时更需要优秀工程师和研发团队的开发设计，对于互联网公司来说，硬件是其发展智能手机的一个重要障碍。其次，智能手机的核心和灵魂是软件，智能手机之所以智能，是各种应用软件能够满足用户工作、休闲娱乐等多方面的需求。最后，移动互联网的深入发展关键在于服务。智能手机只是进入移动互联网领域的入口终端，未来深入发展和主要盈利来源还在于各种增值服务的延伸和拓展。
目前，小米尚处于创业的初期阶段，单从盈利角度来看，软件和服务方面的盈利能力还未凸显。但是，作为一个互联网公司，未来归根结底是依靠软件和服务来盈利的。从目前小米的发展状况来看，预计小米手机销量达到1000万台以上时，软件和服务的盈利能力才会逐渐显现，目前，小米手机的主要盈利方式来源于周边设备配件。
从整体来看，硬件、软件和服务是支撑小米发展的“铁三角”，三项齐头并进，共同发展。未来小米在软件和服务方面的布局主要是应用商店的运营、云存储、云安全等云服务以及各种个性化主题相关的应用。苹果AppStore的成功模式表明，要想获得更大的利润，必将向软件方面延伸。当小米手机的市场份额不断提高时，小米手机就是其应用商店发展的支撑点。进一步深入到移动互联网领域，云服务是其主要的发展方向，这些方面都将是未来小米的主要盈利来源。