菜单
  

    (二)降低顾客流失率
    作为当代的一个物流服务产业,提供高质量的服务就显得尤为重要。企业要想更好地生存与发展,必须创造利润源,抢占先机。而优质的服务就变成了企业赢得顾客地法宝,为公司赢来利润源。德邦公司是一个非常注重客户体验的物流企业,注重客户体验并且服务质量一流。在电子商务环境下,德邦的宗旨是以服务为第一要素,介于供应商跟第三方采购商之中,以更高效紧凑的客户体验,提高客户满意度,其还规定了《电话微笑服务准则》,准则里面包括许多标准环节和各个注意事项[17],如:接起环节、问好环节、业务环节、语气态度环节、结束环节等,给顾客宾至如归的感觉;德邦物流还制订了《客户接待礼仪规范》,对于步骤介绍的十分详细。德邦营业部经理需每天制定营销计划,开发更多的顾客和挽回流失顾客,需要定期上门拜访德邦大客户。根据一系列的操作步骤,对此德邦制定了客户满意度的标准体系,进一步完善流程。
  1. 上一篇:红豆集团仓储管理研究+SWOT分析+ABC分类法
  2. 下一篇:基于ANP的城市应急物流能力评价
  1. 物流中心选址对上海市交通影响Arena仿真研究

  2. 苏宁易购自营物流配送模式分析

  3. 徐州德邦物流发展问题及对策分析

  4. 淮安市翔和翎物流有限公司的营销策略

  5. 扬州诚信物流公司仓储管理优化研究

  6. 京东商城自营物流存在问题及对策

  7. 红秀精品鞋居淘宝商铺的第三方物流问题分析

  8. 当代大学生慈善意识研究+文献综述

  9. 大众媒体对公共政策制定的影响

  10. 河岸冲刷和泥沙淤积的监测国内外研究现状

  11. java+mysql车辆管理系统的设计+源代码

  12. 十二层带中心支撑钢结构...

  13. 杂拟谷盗体内共生菌沃尔...

  14. 酸性水汽提装置总汽提塔设计+CAD图纸

  15. 中考体育项目与体育教学合理结合的研究

  16. 乳业同业并购式全产业链...

  17. 电站锅炉暖风器设计任务书

  

About

751论文网手机版...

主页:http://www.751com.cn

关闭返回