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（一）研究结论 17
1、品牌认知正向影响消费者忠诚度 17
2、品牌认知直接正向影响品牌态度和品牌关系 18
3、品牌态度和品牌关系正向影响消费者忠诚度 18
（二）对策建议 18
1、提高品牌知名度 18
2、管理品牌形象 18
3、关注品牌态度 18
4、文护品牌关系 19
致谢 19
参考文献 20
附录 22
品牌认知对消费者忠诚度影响的实证分析
一、问题的提出
随着互联网的不断发展，电脑在人们的生活与工作中越来越不可缺少，但由于电脑价格高，导致消费者更换电脑时机会成本很大，再加上消费者对于同一台电脑的使用周期比较长，使消费者更换电脑时不仅会考虑性能等基础因素，还会进行电脑品牌的对比。目前市场上电脑品牌众多，但各品牌市场份额在不断变化。根据2016年上半年电脑市场份额统计，与2015年上半年相比，排名前四名的联想、惠普、戴尔、华硕四个品牌电脑的市场份额都有不同程度的同比增长，宏基、三星等品牌电脑的市场份额则出现了大幅度的同比下降。电脑市场各个品牌市场份额的不断变化，说明消费者还未对这些电脑品牌形成消费者忠诚度，所以品牌想要赢得市场份额，首先要考虑如何文持消费者忠诚度。目前很多学者对影响消费者忠诚度的因素进行了研究分析，就品牌资产的角度而言，品牌认知是影响消费者忠诚度的一个重要因素。因此，本人将在前人研究成果的基础上，建立品牌认知对消费者忠诚度的影响模型，用于研究品牌认知对消费者忠诚度的影响，并以电脑品牌为例收集消费者数据，进行实证分析。