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[摘 要]近年来，社会各界对残疾人的关注度有了很大的提高，从基本的生活保障转向残疾人的心理需求。旅游作为一种休闲娱乐的生活方式，也日渐成为残疾人生活的一项重要内容，然而国内的残疾人旅游市场开发并不完善，符合残疾人要求的旅游产品也是少之又少。本文从国内残疾人的旅游现状，影响残疾人旅游的因素切入，分析残疾人旅游过程中存在的障碍，结合定制旅游的特点，从旅游企业，游客自身以及政府三个方面入手，阐述残疾人定制旅游开发的方法。31060
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[毕业论文关键词]残疾人；定制旅游；社会保障
Disabled Custom Tourism Development
Abstract：In recent years, the community's attention on people with disabilities has been greatly improved, the steering psychological needs of people with disabilities from the basic living guarantee. Tourism is thought as a style of leisure and entertainment. It is becoming an important part of life of people with disabilities. But domestic tourism market development is not perfect. There are rare tourism product can fit to disabilities. From the current situation of persons with disabilities domestic tourism, the factors affecting them cut into tourism, analysis of barriers that exist in the tourism process, combined with customized travel features, from tourism enterprises, tourists and government itself three aspects, elaborate custom disabled tourism development approach.
Key Words：Disabled person; Customized tour; Social Security
1 国内残疾人旅游现状和影响因素
1.1 国内残疾人旅游现状
1.2 残疾人旅游的影响因素
2 残疾人定制旅游的概述
2.1 定制旅游的概念
2.2 定制旅游发展现状
2.3 定制旅游的特征
2.3.1 以个性化需求为基础
2.3.2 强调游客的参与度
2.3.3 与电子商务结合紧密
3 残疾人定制旅游的瓶颈
3.1 旅游企业方面
3.1.1 旅游企业缺乏热情
3.1.2 旅游企业承担风险更高
3.2 游客方面
3.2.1 自我压制旅游需求
3.2.2 信息接触范围受限
3.2.3 出游需求特殊
3.3 社会保障方面
3.3.1 无障碍设施建设不完善
3.3.2 残疾人福利保障制度有待提高
4 残疾人定制旅游的开发策略
4.1 政府制定鼓励政策
4.2 培养专业服务人员
4.3 制定预警方案
4.4 做好宣传推广
4.5 增加信息交流
4.6 细分残疾人旅游市场
4.7 完善无障碍设施
4.8 完善残疾人福利保障制度
5 结语
1国内残疾人旅游现状及其影响因素
1.1国内残疾人旅游现状
1990年，全国人大常委会通过了有关《中华人民共和国残疾人保障法》的规定，将残疾人定义为在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人[1]。作为一个特殊的群体，残疾人的身心健康日益受到人们的关注，尤其是在近代旅游兴起的时候，残疾人的出游问题也引起了各界的研究与讨论。根据第751次全国人口普查我国总人口数及第二次全国残疾人抽样调查我国残疾人占全国总人口的比例和各类残疾人占残疾人总人数的比例，到2010年末我国残疾人总人数将达到8502万人。通过抽样调查推算，有参加过旅游和有旅游需求的残疾人群达到60%[2]。但是我国目前市场上却很缺乏针对残疾人设计的旅游产品，残疾人旅游市场尚是一块处女地。大部分有出游意向的残疾人只能选择常规的旅游产品，由于这些旅游产品主要是针对正常人，并没有将残疾人的特殊需求考虑在内，所以残疾人在旅游途中会存在很多不便，能够真正实现出游愿望的残疾人很少。
1.2 残疾人旅游的影响因素