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中国最大的综合网络零售商就是京东网上商城。如今，在京东网上商城上，我们可以看到超数万品牌、数千万种商品，囊括了家电、手机、电脑、数码、家居百货、母婴、个人护理、服装、图书、食品、旅游等十三大品类的精品商品。在京东网上商城二〇一五年第一季度的财政报告上我们可以看到，京东商城以百分之五十751点三的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前，京东网上商城已经建立了华北、华东、华南、西南、华中、东北751个物流中心。与此同时，全国约五百多个城市建立了京东网上商城自己的配送站和自提点。一九九八年，刘强东先生在北京中关村成立京东公司。二〇〇四年一月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网站正式开通。自成立以来，京东网上商城每年的交易额都在快速增长，连续五年增长超过了300%，京东网上商城二〇一五年第一季度交易总额达到人民币878亿元，比二〇一四年第一季度增长了99%，达到了行业平均增浮的二倍以上。实现净收入人民币366亿元，同比增长62%。年度活跃用户数在截至2015年3月31日的12个月期间达到1.052亿，同比增长90%。完成订单量达到2.272亿，同比增长76%。令人惊讶的是，京东网上商城主推的移动端渠道，完成的订单总量约占总完成订单总量的42%，同比劲增了329%。随着全球化的国际竞争，中国电子商务领域变得更加变幻莫测，京东商城作为旗帜性的担当企业必定首当其冲，必然会迎来一个更加激烈的商业竞争。京东网上商城面对日益激烈的市场竞争，刘强东说我们不仅要加强和战略合作伙伴的密切合作关系，更要在充分竞争的基础上与竞争对手合作。刘强东说所谓的合作，是双方共赢的合作，取长补短的相互合作，刘强东所追求发展的永恒理念是由合作带来的共赢。刘强东强调要在发展中秉承着诚信，于诚信的基础上建立和用户，供应商和投资方之间的最为和谐的合作关系。诚实是京东在真诚的合作关系中所抱有的态度，而信用则是作为京东发展的根本信仰。可以这样说，既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。如果京东网上商城是一个高速运作的机器，那么客户，员工，投资者，供应商和其他多边合作方就是这个机器上不可或缺的一部分，只有多方合作者亲密合作，才能够使这个庞大机器的正常运转。做生意不仅仅是做生意，更加是学会做人。
一、竞争者市场策略分析
在网络环境下，对于企业的生存和发展的最大影响因素就是竞争对手。企业竞争对手识别、企业竞争对手确认和企业竞争对手的全面分析，是确保企业能够生存并能够在竞争日益激烈的环境中保持立于不败之地的关键。竞争对手分析有利于企业更有效、更有具针对性的制定竞争战略。
（一） 市场定位
JD京东商城将自己定位成全中国最大的家电，数码，通讯，电脑网上购物商城。相较于同类的电子商务网站，JD京东网上商城拥有丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送系统等各项优势，赢得了市场占有率多年排名行业第一的傲人成绩。京东商城一贯坚持着客户至上的服务理念，为企业客户和个人客户提供全方位的服务，努力为客户创建一个容易的，友好的和愉快的购物环境，不断地丰富产品结构，以确保消费者最大的消费需求，以及各式各样的购物需求。
（二） 目标客户
从整体数据上来看京东网上商城的主要目标客户是使用互联网比较活跃的用户，主要是计算机，手机通信，消费类电子产品的主流消费群体，并一直致力于培育忠诚度高的客户。根据不同客户的特点，大致可以分为以下四大客户群体：