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摘要：随着电子商务的发展，再到当今“互联网+”时代的到来，人们对网上零售有了更进一步的认识。以小米手机为代表的网上零售手机行业的出现，使得其他企业更加注重这一平台。本文将以小米手机为例，首先通过 4P以及 4C理论分析小米手机现阶段的发展现状，发现营销中的问题所在。其次通过问卷调查以及网上用户的评价进行数据（SPSS)分析，找出问题及问题形成的原因。最后根据发现的问题提出相应的对策。
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毕业论文关键词：小米手机 网上零售 对策分析
Analysis on the problems and Countermeasures of milletmobile phone online retail
Abstract:With the development of electronic commerce, and then to the"Internet +" era, people had a better understanding of online retail. Millet phoneappears as the representative of the online retail mobile phone industry, makingcompanies pay more attention to the other platform. This will be millet phone, forexample, by first 4P 4C theory and analyzing the current development stage of milletphone, found that marketing problem. Secondly, through questionnaires and onlineuser reviews data (SPSS) analysis to identify the cause of the problem and theproblem of formation. Finally, the corresponding countermeasures based on problemsfound.
Key words: millet mobile phone, online retail, strategy analysis
目 录
一、研究背景与研究意义1
（一）研究背景.1
（二）研究意义.2
二、文献综述.2
三、小米手机网上零售的现状与问题分析 4
（一）小米手机发展现状 4
（二）小米手机发展现状问题研究4
（三）小米手机问卷调查研究. 6
（四）基于网上评价的数据（SPSS）分析研究. 13
四、小米手机网上零售对策.17
（一）分时段增加官方客服体系.17
（二）增加线下渠道及适度改善饥饿营销方式.18
（三）加强产品性能及系统19
五、结论19
参考文献20
【附件】22
一、研究背景与研究意义
（一）研究背景随着时代步伐的不断进步，社交工具也在不停的变化。从原来以大哥大为时尚的手机行业到现在智能机的普遍使用，揭示了智能时代的到来。截止2015 年6月末， 根据CNNIC的调查数据， 中国使用互联网的人数已有7 亿，其中通过手机进行上网的大约 6亿，在整体人数中占90%。由此可见，中国对于任何一个想要发展手机行业的宏图的企业或者是国家都是不可忽视的一部分。在这个智能机普及的市场中，被人们所熟知的手机品牌有苹果、三星、华为等。在这个手机行业竞争异常激烈的市场中，以苹果、三星为代表的手机占领了中国高端的市场，以华为为代表的手机占领了中国的中高端的市场。在这样的手机行业背景下，小米科技公司应用而生。小米公司将手机市场定位中于低端市场，减少了与苹果、三星的直面竞争。不仅如此，小米公司不同于其他手机行业的发展，它把手机的发展市场没有放在“看得见的手”的传统市场中，而是放在了“看不见的手”互联网上进行销售。这就是小米所谓的网上零售。网上零售这一革命性实验是否有效的，这一问题有待商榷。本文将从研究小米手机的角度出发，研究小米手机的销售策略，同时以问卷调查以及模型（SPSS)分析的角度出发找出问题所在并提出对策。从而促使小米手机更具竞争性以及销售更加顺利。
（二）研究意义本文在国家提出：实施网络强国战略、实施“互联网+”行动计划的前提下，以小米手机为例，主要研究其不同于其他手机行业的的销售策略，以及依靠网络进行销售并在网络里进行推广的优势所在，以此揭示在激烈的市场竞争中,国产手机可以通过自身独特的创新，也可以使企业得到快速发展。但网上零售同时也会有问题所在。网上零售太过于局限。因此,本文对于小米手机怎样发展才能够获得更多的利益是非常重要的。