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    (三)体验营销的策略

    在传统营销中,营销人员通常把顾客购买产品的表现看作为需求购买,实际并不这样的,大多数人在选择购买商品时对产品的看法通常是感性的的,在消费者选择自己想要的产品使,很大程度上都是通过对商品的印象和它给自己带来的感觉支配者,也就是感性支配。他们并非通过传统的判断、分析和了解然后再决定购买。他们都会存在一种心理上的幻想而产生一时的冲动。都可能成为企业获得新的生机的救命法宝,它主要包括以下几种策略:感官,引起人们的注意;情感,使体验个性化;思考,加强体验的认知;行动,唤起体验的投入;关联,使体验更广泛的范围传播。

     20世纪80年代以后,随着国际竞争力的不断加大,营销环境也随之变得复杂多变,对某些复杂的营销环境而言,常规的营销理论及方法显露出某种局限和不足。1999年经济学家Pine和Gilmore提出“体验经济”一词,并指出体验经济就是通过商品和服务,让消费者通过消费和体验来感受产品和服务中的乐趣,并产生兴趣爱好,唤醒需求渴望,达到消费者需求而产生的经济形态,为消费者提供了最先进的理念和方法。

    旅游体验营销就是通过为旅游者传递体验方式,来对消费者感官感受进行影响,满意的体验就会获得更高的评价,顾客才会发自内心地忠诚你[1]。通过建立这种新型的营销渠道,就可以使顾客在更多产品中优先选择你,获得一劳永逸的效果,实现旅游企业营销的目标。

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