支付宝营销策略研究+swot分析(2)

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一、支付宝营销环境分析

（一）支付宝宏观环境分析

1.政治法律环境分析

支付宝等第三方支付企业的直属监管机构是中央人民银行。根据我国现有法律法规，支付宝等第三方支付企业需要《支付业务许可证》才能够为用户提供支付服务， 2011年5月26日，社会各界盼望已久的《支付业务许可证》正式开始发放，支付宝首家获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》。据悉，这张许可证全面覆盖了互联网支付、移动电话支付、银行卡收单、预付卡发行与受等众多支付业务类型。

2010年12月1日发布的《非金融机构支付服务管理办法实施细则》中要求企业具有合规管理*751+文-论^文\网|www.751com.cn、风险管理、资金管理和系统运行维护职能的部门，权责明确，有利于充分维护用户权益，法律的强制性有利于加强用户对支付宝的信任感；2015年8月发布《完善银行卡刷卡手续费定价机制有关问题的意见》确定银行转账等交易等依然收取手续费，信用卡手续费更是上不封顶，而支付宝一直实施免费策略，相较之下，一些小额支付领域例如餐饮行业更倾向于引导用户通过支付宝转账，支付宝借此进一步扩张。

完善的法律监管一方面使支付宝的组织形式、发展前景更加明确，有利于更好的为用户服务，在发生纠纷时可以通过法律手段快速解决问题，减少企业资源消耗；另一方面加强用户对企业的忠诚度，有利于支付宝的快速发展。

2.经济环境

第三方支付弥补了传统银行业在便捷程度、收费情况等方面的不足，而且传统银行业在现在金融功能方面发展较弱，第三方支付应运而生，健全了现代金融体系。与此同时互联网＋和B2C等商业模式的兴起使公众对第三方支付的接受程度加深，它们的发展促进了第三方支付的兴起论文网，这对第三方支付而言是一个很大的机遇。

3.技术环境

移动互联网普及程度增强，用户浏览习惯改变，从PC端慢慢迁移到智能终端，ipad，iPhone，基于Android的各种终端。原有网络银行，网上银行绝大部分都是基于IE浏览器去实现，在移动手机上没有办法去插U盾，也没有办法去装控件，这对传统银行是一个很大的挑战，我们现在的网络支付需要一个可以跨系统平台，跨浏览器，跨支付终端来做的平台。另外随着网络环境越来越复杂，黑客，木马，病毒增加，导致银行为了避免这方面风险，提高了开通网银的门槛。所以，支付宝就推了快捷支付，能够跨系统平台服务，支付流程也很简单所有能够上网的终端上面都可以使用。

4.人口环境

作为第三方支付的第一批用户的80后、90后开始成长为互联网+消费的主力，他们受教育程度普遍较高，接受新生事物的能力强，随着技术的日渐完善，他们同时带动了70后用户的使用，他们是第三方支付生存的土壤。

我国开始进入老龄化社会，老年人口增加，空巢老人也逐年增加，他们需要更加便利的服务，支付宝众多的服务功能给老年人提供了极大的帮助。

（二）支付宝微观环境分析

1.发展概况

2004年，支付宝开始独立于阿里巴巴集团，支付宝首创的第三方担保交易模式是基于中国当时商品经济交换情况和个人信用体系不健全的情况[1]。

　　2013年6月，支付宝推出 “余额宝”服务，用户将余额转入余额宝，其行为实质是申购天弘货币基金，因此用户通过余额宝能够得到较高于银行的收益，更重要的一点是还能随时消费支付和转出，没有通过传统方式申购赎回基金而需要的时间周期，也无任何手续费。余额宝的推出，带来了一场跨越互联网产业与金融行业营销革命。