菜单
(六)以客户为中心,量身定制服务 8
六、小结 9
注 释 10
参考文献
10
致 谢 11
基于一对一营销理论的保险企业客户关系管理探讨
一、引言
中国加入世贸组织之后,十多年间,中国保险行业取得令世界瞩目的成绩,从保费规模来看,2013年1.72万亿的规模在全球保险业保费收入中位居第四,随着投资资金的发展壮大,保险业实现的投资收益不断提高,在我国
金融
体系中的地位日益突出,已经成为社会保障体系不可分割的一部分。尽管经济发展为保险行业带来了机遇,保险行业也要面对激烈的市场竞争与差异化的市场需求。单纯依靠传统的市场营销模式已经无法解决保险公司目前所面临的发展问题,也无法满足客户的更多需求和服务。
一对一营销的概念最早由唐•佩珀斯与马莎•罗杰斯提出,他们指出在一对一营销过程中,与每个客户进行个性化的交流,为客户提供定制化的产品。一对一营销理论的首要关键是将不同的客户区分开来,为客户提供个性化的服务,促进企业的产品创新,提高企业的竞争力,使企业与客户之间建立起相互依存的关系。一对一营销校理论在保险企业客户关系管理中起到指导性的作用,能够解决保险企业管理和服务等问题,成为客户关系管理中的一种战略思想。但是目前,我国的保险公司对一对一营销理论缺乏科学认识,保险公司盲目运用客户关系管理(Customer Relation Management,简称CRM)技术开展相关活动,营销理论没有和实践结合,结果导致企业成本增加,新客户开发策略效果不佳等等。因此,本文对一对一营销理论在保险客户关系管理中的应用及遇到的问题进行较为全面的整理和提炼,从实际出发给予一些建议,希望能为一对一营销理论在保险客户关系管理中的研究和发展做出一些贡献。
共2页:
上一页
1
2
下一页
上一篇:
中国企业海外并购对中国自主品牌的影响
下一篇:
民营企业治理结构问题与未来发展建议
面板数据江苏省现代服务业区域营销研究
娃哈哈童装品牌营销策略分析
在线旅游公司的营销创新研究
微信营销推广模式有效性...
基于京东平台双边市场中...
90后新妈妈崛起下母婴产品...
凡客和优衣库的营销战略...
杂拟谷盗体内共生菌沃尔...
当代大学生慈善意识研究+文献综述
河岸冲刷和泥沙淤积的监测国内外研究现状
电站锅炉暖风器设计任务书
中考体育项目与体育教学合理结合的研究
乳业同业并购式全产业链...
酸性水汽提装置总汽提塔设计+CAD图纸
十二层带中心支撑钢结构...
大众媒体对公共政策制定的影响
java+mysql车辆管理系统的设计+源代码
主页
计算机
机械
自动化
关闭菜单
栏目
毕业论文
计算机论文
经济论文
生物论文
数学论文
物理论文
机械论文
新闻传播论文
音乐舞蹈论文
法学论文
文学论文
材料科学
日语论文
英语论文
化学论文
自动化
管理论文
艺术论文
会计论文
土木工程
电子通信
食品科学
教学论文
医学论文
体育论文
论文下载
研究现状
任务书
开题报告
外文文献翻译
文献综述
范文
菜单
毕业论文
刷新
分享
收藏
关于
关闭
关闭
分享本页
返回
关闭
暂无收藏
全部清除
关闭菜单
About
751论文网手机版...
主页:
http://www.751com.cn
关闭
返回