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结束语 10
致 谢 11
参考文献 12
第一章 绪论
1.1研究背景
步入20世纪之后，整个世界格局焕然一新，经济全球化趋势进一步加强，世界市场也随之得到明显发展，使得企业间以新产品为中心的市场竞争越来越激烈。客户对产品需求的日益多样化使产品的整个周期不断缩短，这就要求企业持续不断的开发新产品。换个角度思考，如果企业不断地推陈出新，那么企业在研究创新方面的成本也会加大，以此对企业将会造成多方面的压力。这些压力归根究底是要求企业能够对市场做出准确的判断的快速的反应，以此生产出“个性化的产品”来满足消费者的需求，最后在竞争市场形成优势。
信息革命时代的来临，把21世纪的世界竞争推到一个全新的高度，面对消费者千变万化的需求，企业愈来愈重视产品的研发创新以及周到的售前售后服务。对于企业而言，既是挑战，又是机遇。如果企业可以在成本、创新、服务方面脱颖而出，那么其实现长久的可持续性发展是指日可待的；反之，企业要是背道而驰，等待它的只有破产。所以在这样的大环境下，就要求企业不断对供应链管理、自身发展的战略策略等方面做出更高一层的调整优化，从而可以突出产品的特点形成竞争优势。因此，在越来越重视可持续发展的情况下，如何有效合理的优化供应链也成了当前许多企业关注的重要研究课题。
1.2研究意义
随着社会经济的快速发展，市场竞争愈加激烈，企业通过各种方法不断地降低成本，提高各方面的服务质量与客户的满意度，目的就是希望自己在激烈的竞争中不处于被动位置，有一定的优势来保证自己的发展。现如今越来越多的企业已经意识到优应链对企业的重要程度，能否管理好供应链是企业未来能否实现质的飞跃的关键要素。高效的供应链管理可以提高交货能力，使之更加灵活可靠，也有益于客户的最大满意度。如果一个企业忽视供应链管理的重要性，那么该企业的可持续发展之路是完全不可想象的。因此，对苏宁电器供应链管理的问题进行深入的研究探讨是具有重要的理论和现实意义的。
第二章 供应链管理综述
2.1供应链管理的定义和组成部分
2.1.1供应链管理的概念
供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了达到整个供应链系统成本最小化的目的，而把供应商、生产商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起来进行的产品制造、运输、分销及销售的管理方法。
2.1.2供应链管理的组成部分
计划：作为一种对未来的预测与安排，属于供应链管理的策略性部分。想要生产出符合客户各种需求的产品，那么对与客户相关的所有资源信息都需要用有效的方法来管理。一个企业要想建立客户忠诚度，那么就必须准确快速、有效地递送高质量的产品或服务给客户，而这些都离不开一条优良的供应链，也离不开一整套对供应链进行监管的合理计划。
采购：选择可以为产品提供货物或者服务的优质供应商，在某些情况下，还要选择与这些供应商签订一些合约，这样可以使整个交易流程有理有据。与此同时，还要与上游的供应商对货物或服务的管理流程结合起来，包括提货、核单、运输、付款等，实现双方长远的合作。
制造：简单地说就是对目标商品所进行的一系列的活动，包括安排生产、测试、包装、送货前的准备等内容。同时制造也是整条供应链的中间环节，在供应链中有着无法比拟的位置，所以在制造过程中很多都项目都需要准确的测量，比如产品的质量优劣、产量多少等都属于其范畴。