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6.1优化口碑传播 25
6.2提高用户满意度 25
6.3增强意见领袖的作用 26
6.4增强平台用户粘着性 26
7.总结 28
附录 29
注释 31
1.引言
1.1研究的背景、目的及意义
1．1.1研究背景
近年来，中国经济的快速发展，人们的消费水平也显著提高，在此情况下中国的家庭越来越注重生活的质量，然而母婴在一个家庭中历来都是备受瞩目的焦点，从怀孕开始家庭就开始购置母婴用品。随着消费观念的逐渐改变，每个家庭对母婴用品的购买越来越重视。在互联网发展迅速的今天，每个家庭不仅仅只是在线下购买母婴用品。电商化的母婴购也逐渐被越来越多的人所接受。
随着互联网的快速发展，电子商务的普遍应用，网上消费在全球范围已被绝大多数的用户接受和使用，企业和电子商务的结合己经催生了巨大的市场变化，企业要想长足发展，开展电子商务是行之有效的途径。
但近年来母婴市场却存在着诸多问题，在消费的刺激下，很多企业也加大了研发力度，网络市场上母婴产品数不胜数。虽然种类繁多，品牌也不胜枚举，但质量也参差不齐，价格混乱，很多假冒伪劣产品在市场上流动，给幼儿的健康带来了极大的危害，从而使消费者对部分网络购物失去了信心，面对这样的问题，电子商务类母婴企业该如何采取措施使消费者重拾消费信心成为首要问题。
1．1.2研究目的
在新生儿数量持续走高，消费者却对电商母婴产品产生怀疑态度的背景下，制定怎样的营销策略才能解除消费者的心结、重新占领市场是电商母婴产品企业首要面临的问题。本文对电商母婴企业进行案例分析，对母婴消费者行为进行分析研究，注重理论与实际相结合，在调查研究的基础上完成此论文。
本文通过以下几个方面来达成研究目的：
1、对目前用户群体较大的两个母婴类电商网站（红孩子和宝宝树）进行案例分析，从而得出这两个母婴电商网站取得成功的途径与方法。从而归纳出更有效的营销策略。
2、 运用问卷调查法，在广大母婴产品消费者中展开问卷调查，分析消费者行为学理论对母婴产品消费的影响。
3、对调查结果进行分析，分析其影响消费者购买的因素及影响程度，并结合分析结果对电商母婴产业的营销提出可行性的建议，帮助我国母婴产业重拾消费者信任并重夺国内市场。
1.1.3研究意义
针对我国目前母婴市场的严峻情势及母婴产品的特点，通过各类文献的调查、案例分析和对问卷调查结果的分析，为我国电商母婴企业提出一个可实施的网络营销策略建议，从而推动我国母婴市场健康和持续的发展，换婴幼儿一个健康成长的环境，进一步提高我国经济发展。
1.2研究方法、步骤及创新点
1.2.1研究方法
（1）文献资料研究法：收集国内外有关母婴消费者行为的研究资料以及有关母婴产品企业营销策略的相关研究和成功案例，并对文献进行全面系统的分析，为本研究提供充分的理论支持。
（2）案例分析法：对目前用户群体较大的两个母婴类电商网站（红孩子和宝宝树）进行案例分析，从而得出这两个母婴电商网站取得成功的途径与方法。从而归纳出更有效的营销策略。
（3）调查问卷研究法：结合母婴产品消费者的特点，制定科学、详细的调查问卷，在不同年龄、不同职业、不同学历的人群中开展问卷调查，并通过数据的收集和分析，得出调查结果，并对其进行分析，得到能使电商母婴产品的有利营销策略。