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国内外相关研究 6
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3. 基于网络视频视角的口碑营销理论分析 6
3.1 口碑营销理论 6
3.2 网络视频分析 7
3.3 基于网络视频视角的口碑价值 7
4. 视频口碑营销的内容设计 8
4.1 借势营销 8
4.2 新颖内容吸引眼球 10
4.3 无下限趣性 10
4.4 简洁明了突出主题 11
4.5 快乐不下线 12
4.6 利益驱动 13
5. 视频口碑营销的传播策略 14
5.1 精准定位传播对象 15
5.2 甄选传播渠道 15
5.3 与意见领袖沟通并传递信息 16
5.4 检测口碑传播效应 17
6. 总结 17
参考文献 18
致谢 19
1. 引言
1.1 研究背景
大众传播媒介曾是人们获得信息的主要渠道，然而随着web2.0时代的到来，依赖web2.0技术发展的社会化媒体出现。社会化媒体的出现正是迎合了互联网经营理念的深刻变革，成为网络时代发展的又一里程碑，它给信息世界带来了更可靠的真实性、更频繁的交流力度，也为口碑营销提供了更优越的环境。由于具有自主属性，社会化媒体形成了一个更加趋于主动获取信息的传播环境。有别与传统媒体在营销上的模式，消费者在社会化媒体上会主动获取信息、参与互动甚至主动查找官方信息，是一个以消费者为行动力，构建从前端传播，信息流输出，到后端服务，再到舆论反馈的无缝的社会化营销环境。在这个环境中可以让消费者更好的在传播过程中参与到营销中。
口碑是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。口碑营销作为企业的一种营销方式，凭借其广泛的影响力和高效的传播方式，引发了业界和学界的共同关注。当下通过社会化媒体来进行口碑营销，其方式有很多，例如博客、论坛、微信、视频等。
网络进入视频时代，很多企业借助它来进行口碑营销，以推广产品及服务，提升企业形象。通过视频这一社会化媒体来进行口碑营销，使很多不知名的企业瞬间家喻户晓，创造了良好的企业形象，产品及服务得到了更好的推广，让更多的消费者成为了忠实的粉丝。与之相反，还是有不少企业由于操作不当使自身形象声誉受损，导致大量的负面影响，给企业造成重大的损失。