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摘要随着互联网的发展，网络购物已经成为了新的购物和生活方式，电子商务平台间的竞争日趋激烈，各平台也越来越注重品牌的树立与发展。在信息传播途径中，网络的参与使互动性加强，信息传播方式和方向趋向多样化，平台、第三方和消费者在其中的角色也逐渐转变。本文基于消费者学习理论，对电子商务平台的促销活动的现状，产生的问题进行讨论研究，提出平台企业运用消费者学习理论在促销活性中对消费者进行引导的可行性建议。48281
Abstract
With the development of the Internet, online shopping has become a new way of shopping and life, the increasingly fierce competition among e-commerce platform, the platform also increasingly focus on brand building and development. In the way of information transmission, the participation of the network makes the interactive strengthening, the information dissemination way and the direction tend to be persified, and the role of the platform, the third party and the consumer is gradually changing. The consumers based on learning theory, the status of e-commerce platform of promotional activities, resulting in problems to discuss and study, put forward enterprise platform by using consumer learning theory in the promotional activity for consumers to guide the feasibility of the proposed.
毕业论文关键字：电子商务平台; 消费者学习理论; 网络促销；消费引导
Keyword：Electronic commerce platform; consumer learning theory; network promotion: Consumer Guide
目录
1 引言 5
1.1 选题背景及意义 5
1.2 研究内容，方法及文章结构 5
1.2.1 研究内容 5
1.2.2 研究方法 5
1.2.3 文章结构 5
1.3 论文主要创新点 6
2.1 网络促销的概述 6
2.1.1 网络促销的主要内容 6
2.1.2 网络促销的特点 6
2.2 消费者学习理论的概述 7
2.2.1 消费者学习理论的基本思想与核心概念 7
2.2.2 消费者学习理论在网络促销的应用 7
3 电子商务平台企业促销活动效果现状及产生的问题 7
3.1 电子商务平台企业促销效果现状 7
3.1.1 促销活动的主要类型 7
3.1.2 国内电商平台促销活动的发展趋势 8
3.1.3 国内电商平台具有代表性的促销活动 8
3.2 电子商务平台企业促销活动存在的问题及原因分析 8
3.2.1 平台间促销活动内容相似度过高 8
3.2.2 物流及售后问题 9
3.2.3 总结 9
4 实证案例分析——天猫双十一 9
4.1 天猫双十一简介 9
4.2 双十一活动的发展轨迹 9
4.3 淘宝双十一的主要促销策略 9
4.3.1 红包策略 9
4.3.2 服务策略