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    本文结合可爱多的具体案例进行分析,首先介绍了可爱多的发展情况以及对所处环境进行分析。由于近些年冰淇淋行业的发展,市场竞争变得异常激烈,市场大致分为高、中、低三档。要想在如此多的竞争者中脱颖而出,企业就必须借助整合营销来指导营销活动的开展。接着通过对可爱多整合营销的策略和应用进行分析,在肯定其成绩的同时发现可爱多整合营销中存在的问题,并提出建议为整合营销的发展提供参考。

    一、整合营销的相关理论概述

    (一)整合营销的产生与发展

    1.整合营销的起源

    整合营销理论的产生可以追溯到20世纪80年代,1992年标志性的开山之作《整合营销传播》问世后,整合营销理论正式登上历史舞台[1]。整合营销就是“以实现企业目标为基础并集合所有资源指导营销战略的过程”。

    2.整合营销的理论发展(4P-4C)

    整合营销最开始是以整合营销传播形式出现的,认为整合营销传播是“企业长时间对现有及潜在消费者采用不同的说服传播计划,达到影响传播受众行为的目的[2]。”

    在传统营销传播的基础上发展得到整合营销传播,但二者之间又存在区别。传统营销强调“消费者请注意”,生产商和厂家基于4P理论(product产品,price价格,place渠道,promotion促销)对大众传播,对于其传播的信息消费者也只能被动地接受。与之相反,整合营销则强调“请注意消费者”,基于4C理论(consumer消费者,cost成本,convenient便利性,communication沟通)在整个营销过程中明显地把消费者放在了核心位置,认为沟通和了解消费需求才是首要任务。

    紧随其后,整合营销传播扩大发展为整合营销,并确定了整合营销定义:整合营销就是“在以企业目标为前提的情况下,执行整合营销战略的过程”。以消费者为主,要求企业所有部门协调一致为了消费者利益而共同工作,包括两个层次的内容:一是不同营销功用——市场调查、产品管理、广告、售后服务等必须协调;二是营销部门与其他部门,如市场部门、销售部门等职能部门之间的协同。

    (二)整合营销的定义与内涵

    1.整合营销的定义

    整合营销就是把每一个单独的营销活动归结为一个整体,确保各环节协调统一,达成企业收益最大的目标。当然整合营销要根据企业发展实际需要,从公司的财力、物力以及人力出发,保证其实施的可行性。整合营销的内涵是从消费者出发,对企业行径和市场营销活动做出调整,并联合运用各种传播方法给消费者传递统一的产品信息和品牌形象,构建良好的沟通机制的同时保持紧密联系,达到有效传播和产品营销的目的。

    2.整合营销的主题

    整合营销最首要的主题是目标市场能否更具针对性,源^自#751L文W论/文]网[www.751com.cn,即营销对象的确定不是全体消费者,而是对准那些对产品有需要且感兴趣的人群,所以整合营销的目标是:在充分提供消费者需要的同时实现资源浪费最小化的目的。

    3.整合营销的内容

    整合营销包含两个层次的整合:一是横向整合,二是纵向整合[3]。

    (1)横向整合包括三个方面:信息内容的整合。根据企业传播目标,对传播信息内容进行整合并向消费者传递一致的信息。传播工具的整合。不同消费者结合不同传播工具,发挥传播合力效果。传播要素资源的整合。通过对营销中所需资源进行整合,避免浪费,从而降低企业成本。

    (2)纵向整合包括四个方面:市场定位整合。通过前期市场调研,从产品属性和市场需求出发进行市场定位,明确市场方向。传播目标的整合。任何一项工作的开展都必须有确定的目标,有了明确的目标后企业才能更好地开展以后的工作。4P整合。从产品的设计、定位、价格策略以及销售各个环节保持协调统一。品牌形象整合。包括品牌自身形象和传播媒介的整合。

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