驾校教练员激励机制研究(2)

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人力资源是企业竞争优势的持续来源，而作为人力资源管理重要组成部分的绩效管理和薪酬管理，它对如何激励教练员提供优质的服务、提高竞争优势有着不可替代的关键作用。驾校想要在竞争中保持优势，必须完善对教练员的激励机制。

本文利用文献研究法，在阅读国内外大量相关文献的基础上，了解和分析激励制度的历史和现状，以及相关理论。再通过实地观察的方法，深入了解目前驾校采用的激励机制，分析目前使用的激励机制存在的问题。再使用调查法，问卷调查法，有目的、有计划、有系统地搜集驾校学员和教练员对驾校目前普遍存在激励制度的看法和建议。通过对驾校教练员激励机制的研究，了解激励机制的含义和作用、驾校教练员激励机制的现状和存在的问题、并通过对驾校教练员激励机制的优化，最终得出一套完善的激励机制，正确的绩效考评体系和合理的薪酬体系，给广大驾驶培训机构的管理提供一个理论依据，同时是对激励机制在驾驶培训机构领域的补充。在实践上，本文则补足了目前驾校教练员激励机制存在的缺陷，通过构建正确的绩效考评体系和合理的薪酬体系，提高教练员的工作积极性，提高企业的竞争优势。同时可以督促教练员为学员提供优质的培训服务，缓解教练员与学员之间的矛盾，营造一个优质的公共交通环境。

1相关概念及理论

1.1驾校教练员

驾校教练员是指持有《机动车驾驶证》，年龄不超过60周岁，具有机动车及相关专业中专或高中以上学历通过了《机动车驾驶培训教练员资格证》，并且在驾驶培训机构从事驾驶员培训工作的一类人。驾校教练员通常以男性为主，具有很高的机动车驾驶技术，文化水平较低，大多拥有初中或高中学历。

1.2 激励机制

1.2.1 激励机制的定义

激励有激发和鼓励的意思，所谓激励，就是企业根据职位评价和绩效考评结果，设计科学的薪酬管理系统，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导和规范企业员工的行为，以有效实现企业及其员工个人目标的系统活动。激励机制是管理者依据法律法规、价值取向和文化环境等，对管理对象之行为从物质、精神等方面进行激发和鼓励以使其行为继续发展的机制[1]，激励机制是企业将远大理想转化为具体事实的连接手段。

1.2.2 激励机制的作用

（1）激励机制可以通过规范性或惩罚性的途径，对不利于企业发展的行为进行惩罚，通过惩罚的方式来削弱这种行为的影响力，以达到减少或消除这种行为的目的。

（2）激励机制贯穿于企业人力资源管理的全过程，包括对员工的岗位评价、个体需求的跟踪了解、个性心理的把握、行为过程的控制和绩效的评价等，可以通过设计合理的薪酬管理体系，来满足企业员工的各种物质需要，从而实现企业目标及其员工个人目标。

（3）激励机制可以通过满足员工的物质需要和精神需要，实现企业与员工利益的统一，激励员工提高工作的积极性，改进自己的工作方式，为企业做出更大的贡献。

1.3 相关理论

1.3.1 马斯洛(Maslow)的需求层次论

马斯洛是从人类需求入手提出这一理论的。他认为,人类是有“需求的动物”,人不但有经济上的需求,更有社会等方面的需求。他把人类的需求归为五类:生理的需求,安全的需求,社交的需求,尊重的需求和自我实现的需求[2]。综上所述,在激励的过程中需要考虑不同员工需求差异并根据员工的需求采取多样的激励措施,而不能一律采用物质激励手段或单一的现金刺激。他还认为,在人类心理的发展过程中,这五种需求是按次序逐级递升的,当下一级的需求基本满足后,上一级的需求就会出现,这时追求更高一层的需求的满足就成为激励其行为的驱动力[3]。