关于商业模式的主流理论分为三种,它们分别是盈利模式论、价值创造模式论和体系论。三类理论是从不同的角度来论述商业模式的内涵。盈利模式论站在企业运营的角度,认为商业模式就是企业如何随着环境的变化合理配置内部资源从而实现盈利的方式。价值创造模式论从价值创造的角度,认为商业模式是企业创造价值的决定性来源。体系论则强调了商业模式的综合性,能够从各个维度更系统地诠释商业模式的实质。另外,《个性化:商业模式的未来》这本书则开启个性化时代的先河,借团购、个性化新闻、广告等时下最热的商业案例涉及并讨论了在信息时代的背景下,个性化技术对个性化商业模式发展的重要驱动作用[1]。
本文想要回答的问题是:新商业模式从传统商业模式转化而来的内在驱动力或基础是什么?个性化需求和线上、线下的个性化技术在个性化商业模式的产生和发展中又分别担当了怎么的角色?以产品定制为典型案例,个性化商业模式的发展现状与前景又如何?这些都是值得深入探讨的问题。
1商业模式演进的基础
1.1商业模式演进的逻辑及驱动力
当今社会,各种新商业模式层出不穷,令人眼花缭乱。有的只是昙花一现,而有的则成为新的经济增长方式,深刻影响人们的各种社会生活,尤其是消费生活。与其说新的商业模式改变了人们的生活方式,不如说是新的商业模式适应了人们生活方式的变化。虽然引起新商业模式变革的因素很多,比如技术、文化、政策等方面,但是仅仅就消费者的生活方式与商业模式的关系方面来看,生活方式应该是商业模式变化的原因与前提,而不应该颠倒过来,这个逻辑是关键的。如同电子商务的发展一样,先是有了互联网进入了各家各户的日常生活中这个前提,企业才逐渐发展线上商业活动,才会有了电子商务的出现,如若没有这个前提,电子商务模式是没有产生的基础的。又如在城市化进程中,由于人们的住所从以前的分散变得越来越集中,才使得小区商业,即以各个小区为中心的各种商业才有了巨大的发展潜力。如果一个商业模式企图在没有适应人们生活方式这个前提下继续发展是妄想的。当人们习惯用手机听音乐时,先前流行的WP3便再没有了优势,当在网络上看电影十分方便时,DV机也没有了市场。可以说,新生活方式造就新商业模式。面对日益激烈的竞争,企业所有的营销人员都应该面对消费者的需求,商业模式的选择不是由企业决定,而是由消费者决定的,商业模式的改变也应该顺应消费者生活方式的改变[2]。
个性化需求是个体和整个社会发展的必然趋势。随着社会化大生产的不断发展,当人们的物质需求已经能够得到完全满足之后,追求个性表达等情感需求便就产生,而只有个性化的产品才能满足人们个性化的情感需求。在这种情况下,人们的个性化消费要求促进了个性化商业模式的产生。当人们都开始喜欢上DIYT恤的时候,如果一个商家依然守旧不知变通,依旧生产那些有老式的对每一个消费者都没有特殊意义的图案的T恤的时候,该商家就会面临失去市场的威胁。另外,关于个性化的技术的发展也为个性化需求的实现奠定了物质技术基础。个性化技术就如同个性化商业模式发展的动力一般,没有了这个动力,个性化模式就无法长足发展。现如今,我们已经进入了技术高速发展的信息技术时代,高新科技使得我们的产品设计模式,产品生产模式,甚至是产品营销模式都产生了很大的变化,变得更加的高效迅速,更重要的是更能满足消费者的消费需求。所以,新生活方式造就新商业模式,个性化的消费需求也就造就个性化商业模式。