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摘 要：《旅游法》的实施对促进旅行社行业转型升级起到了关键作用。本文就对镇江春秋旅行社的走访及分析，结合旅游法背景之下旅行社的经营状况，运用利益相关者理论针对旅行社与游客、旅行社与供应商、旅行社与导游以及旅行社与旅游行政部门的关系着手进行分析，探讨面对旅游法，旅行社应该采取以重视人才统筹，提高竞争优势；升级产品结构，促进产业转型；价值代替价格，打造服务至上；利用电子平台，拓展营销渠道等一些列措施以期在合法的范围内适应市场发展态势。60743
毕业论文关键词：《旅游法》，镇江市，旅行社利益相关者，镇江春秋国际旅行社
Abstract：The implementation of the "tourism law" has played a important role to promote transformation and upgrading of the travel agency industry. In this paper, using the interviews and analysis to the spring and autumn period travel agency of zhenjiang, combining with the tourism law background of travel agency operating conditions, using the stakeholder theory for travel agencies and tourists, travel agencies and suppliers, travel agencies and guides, travel and tourism administrative department of the relationship of analysis, discussion in the front of tourism law, travel agencies should take to attach importance to guides as a whole so as to improve the competition; Prove the product structure, promoting industrial transformation; Value instead of price, create service; Using electronic forms to expand marketing channels such as a series of measures to adapt to market development trend.
Keywords：Tourism law,Zhenjiang,The travel agency stakeholders,Zhenjiang in the spring and autumn international travel service
1 引言 4
2 旅游法触礁旅行社多方利益关系 5
2.1 旅行社与游客 5
2.2 旅行社与供应商 6
2.3 旅行社与导游 6
2.4 旅行社与旅游行政部门 7
3 镇江春秋国际旅行社经营在旅游法实施背景下的变化 7
3.1 镇江春秋国际旅行社概况分析 7
3.2 新法实施前后对春秋旅行社经营状况的影响 8
4 春秋国际旅行社的未来发展思路 12
4.1 利用电子平台，拓宽营销渠道 12
4.2“价值”代替“价格”，打造服务至上 13
4.3 升级产品结构，促进产业转型 13
4.4 重视人才统筹，提高竞争优势 14
结论 15
参考文献 16
致谢 18
附录A 19
2013年10月1日《中华人民共和国旅游法》正式实施，一定程度上规范了市场经济下旅游行业的秩序。近年来市场中不正当竞争日益严重，不仅损害了旅游者的合法权益，也影响了正规旅游经营者合法权益，即使已经有一些旅游方面的行政法规，但旅游局奈何直属行政单位，并未获得强有力的执法权，大多数时候总归处于“有心无力”的状况，此时《旅游法》的出台正是应运而生。
国外发达国家对旅游法规的重视萌芽始于1972年的英国JarviS与瑞士SwanS旅游公司旅游合同赔偿案例[1]。此后，合同法内容里开始了对旅游合同的重新定义，国际意义上的旅游法规开始吸引了专家们的眼光。这场旅游合同官司是人们意识的觉醒，多数发达国家都于二十世纪中后期完成了国内旅游法规体系的制定，但国情不同导致众说纷纭，阿诺德等人则提出长期形成的旅游政策、法规在面临市场竞争时多需重构[2]；在多恩（Donne)看来，法律文化的差异必然会影响伦理规范，必然会影响旅游的可持续发展宣言，或减轻贫困宣言在每个国家的解释方式[3]；霍尔和詹金斯（Hall&Jenkins)在«旅游与公共政策»中阐述了旅游法在旅游规划中的作用[4]。