宜家家居发展现状及问题分析(2)

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因此，为使宜家家居在中国市场获得长久、稳定、持续的发展，找出宜家在中国发展中存在的不足、问题，提出相对应的可行的建议、对策，具有极其重要的现实意义。

2 宜家经营模式概述

经营模式是企业根据其自身的经营宗旨，为了实现所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。根据在产业链中的位置、企业的业务范围、企业实现价值的不同方式，我们可以区分出不同的经营模式。

2.1 典型的家居企业经营模式

国内目前家居零售企业的经营模式主要有单纯租赁模式、经销商经营模式、家居超市模式。

单纯租赁模式，是目前市场上家居卖场的主流经营模式。即具有一定资金实力、经营管理能力的商业企业、房地产企业自建卖场或整体租入某一商业楼盘，然后对家居产品商铺统一招商，继而统一管理、推广、经营、配送。

经销商经营模式，有些地区的经销商随着实力的增加，会同时代理十几个独立品牌，这些品牌往往会涵盖家居业内的大多数流水线产品。它们会寻求摆脱传统大卖场另辟蹊径，开始逐步强化自身渠道，这就演变成了经销商直接经营的家居经营模式。

家居超市模式，即通过集中采购和统一管理，实现客户购买产品和配送产品的一体化运作，给消费者带来方便快捷的服务。

2.2 宜家家居的经营模式

宜家家居的经营模式是上述模式中的家居超市模式，但它又区别于大多数家居超市模式，从产品的设计、生产、销售，宜家都有自己独特的地方。

宜家公司的家居产品，从设计，到生产、采购，再到销售，是分别让不同的公司来管理的，形成了自己独特的一套体系。宜家产品的设计一般由宜家总公司的设计师来完成，设计过程中为使宜家产品能够顺利地生产，设计人员会通过与经验丰富的生产商一同协商，找出能够充分利用原材料的方法，来最大化地调整与优化产品设计流程以方便生产。设计完成之后，产品将交由宜家集团下属的公司——宜家全球采购公司，产品所需的原材料由它们负责在全球范围内采购。所需原材料全部采购完成以后，宜家在全球范围内寻找厂商，给予其宜家自身的质量与设计标准，由对方生产、加工后贴牌，即产品的生产与加工采用的是外包形式。最后，运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场——也就是宜家家居，完成分配和销售[2]。文献综述

在这一整套体系中，销售环节所体现出的“自主、自助”同样值得一提。在宜家家居的商场内，只在每个区域内设置一个信息台，配有一到两名工作人员在信息台的电脑前办公。顾客购买过程中出现问题或对产品需要进一步了解，可以去找工作人员寻求解答。传统家具卖场中亦步亦趋的销售人员，围着顾客介绍或推销商品的促销人员，宜家都没有。并且，宜家每件商品的样品标签上都可以找到它的产品信息、价格或提货地点，顾客可以根据这些信息自助购物，自己挑选家具并在自选仓库提货、结账[3]。购物后宜家不提供免费送货服务，需要顾客自行运输。