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14(11.11%) 7(5.56%) 1(0.79%)
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产品舒适度 77(61.11%) 31(24.6%) 6(4.76%) 8(6.35%) 4(3.17%)
4.2 企业促销因素对品牌忠诚度的影响
从表4中可以看出，企业促销因素中NB运动鞋的产品价格和定期打折促销活动对品牌忠诚度影响均比较深刻。淮安在校大学生NB运动鞋品牌忠诚度会随着NB运动鞋价格的改变而改变，这与淮安在校大学生特殊的经济条件密切相关，大学生会选择产品价格在自身经济允许范围之内的运动鞋品牌，从而形成一定的品牌忠诚度。所以新百伦需要仔细制定价格，使得大学生较容易接受，最终形成大学生消费群体的品牌忠诚度。
表4 企业促销因素对品牌忠诚度的重要程度
题目\选项 非常重要 比较重要 无所谓 不太重要 很不重要
品牌广告以及代言人 18(14.29%) 26(20.63%) 49(38.89%) 21(16.67%) 12(9.52%)
产品价格 35(27.78%) 62(49.21%) 14(11.11%) 10(7.94%) 5(3.97%)
定期的打折促销活动 40(31.75%) 57(45.24%) 18(14.29%) 8(6.35%) 3(2.38%)
4.3 服务因素对品牌忠诚度的影响
根据表5表明，在新百伦的服务因素中，售后服务因素占42.86%，对NB运动鞋品牌忠诚度有着重要的影响，淮安在校大学生会对售后服务好的运动鞋品牌形成较高的品牌忠诚度；而占38.1%的积极热情的导购服务,占44.44%的购买便利性和占36.51%的店铺环境氛围，都只是比较重要，并不及售后服务对品牌忠诚度的影响。新百伦应该注意自己的售后服务，让优秀贴心的售后服务来吸引更多的大学生，从而形成品牌忠诚度。