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电子商务要想蓬勃发展，首要应解决买卖双方信息不对称的问题。本文，从B2C电子商务相关概念入手，分析了因虚拟性、物流环节不稳定的因素产生的信息不对称问题，进而提出减少或消除信息不对称问题的具体解决措施。本文所要研究的问题对于遏制网络欺诈行为，增加消费者对于B2C电子商务模式应用的信用，促进通过互联网改变人类传统生活方式都有一定的积极作用。从上述论述可以看出，本研究具有很强的现实意义或者应用价值。
一、B2C电子商务相关理论概述
(一)B2C电子商务概述
B2C是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于因特网开展在线销售活动。B2C电子商务由企业与消费者这两类对象构成,企业和消费者的属性决定了B2C的一对一关系市场的特点。 在 B2C市场上,这两类对象是交易的主要参与方这种模式按照商家对消费者提供服务的内容可分为：网上发行、远程教育、电子零售、网上预订、电子直销、电子经纪和网上金融等7个类型。其中，电子零售已经数见不鲜，这种模式成为企业采用的最普遍的方式，商家利用网络平台为消费者提供便利的操作界面及充足的消费资讯。但是，到目前为止，对B2C电子商务还没有一个准确的定义，各专业的专家面对这个问题也是各抒己见，可是我们能从各家之言中得到一个事实：电子商务模式是利用网络平台从事的一切商务活动。笼统地说，B2C电子商务就是把传统的实体消费搬到了网上，这样一来大大节约了消费者的时间和精力，只要动动手指就可以买到自己想要的产品。当然这样的边界并不单单受益于消费者对于商家，网上开店大大减少了雇佣销售人员和租用店面的开销的支出，也实现零库存销售，极大地降低了风险。B2C电子商务既是消费者应用最广泛的一种商务类型，也是最受广大媒体关注的一种商务类型。速度快、费用低、信息量大、供需直接见面是它的特点，抓住这一特点成功运营并取得可观效益的网站有当当、卓越、亚马逊、天猫等。
(二)B2C电子商务中模式下信息不对称概述
传统的商务模式由于受限于信息发布和传递，商家和消费者之间存在着较大的信息不对称。B2C商务模式是一种全新的商务模式，利用电子商务提供的网络平台，大大缩短了卖家与买家的距离，加快了信息发布传递和反馈的速度。就在电子商务发展如火如荼的今天，表面的繁华也掩盖不了电子商务本身的弊端，网上交易的虚拟性，使得B2C商务模式下的信息不对称问题更为严重。
在当前的交易中，商家为争取利益最大化，在网络上公开信息时，会考虑企业自身利益，对不利于企业发展的很对信息有所保留；而对于消费者一方，虚假信息和不详信息是不公平的，这不利于消费者合法利益的获取。这二者之间显然是存在矛盾的，此现象势必会对B2C商务产生不利影响，成为B2C商务发展的阻力之一。
二、B2C电子商务信息不对称的原因和产生的影响
(一)B2C电子商务中信息不对称形成的原因
在人类的传播活动中，信息论的创始人C.E.香农认为，信息是“用来消除未来的某种不定性的东西”；在管理学中,信息被认为是管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等等的统称。正因为信息是人们从事某项工作或行动所需要的客观依据，人们可以通过信息的传递来认知事物、做出判断，从而影响人类的生产生活。
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