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6、系统文护管理模块分析 21
五、系统设计 22
（一） 系统设计概述 22
（二） 系统总体设计 22
1、功能模块设计 22
（三） 数据库设计 25
1、系统E-R图 25
751、归结与展望 31
（一）归结 31
（二）展望 31
致谢 32
参考文献 33
一、绪论
所谓企业信息化建设的内涵是指企业在管理、经营等各个环节、各个领域，采用计算机、通讯和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外的信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成而建成现代企业的过程。随着计算机管理信息系统的普及和推广, 酒店、宾馆等开始广泛寻求实现酒店业务计算管理的途径,从而实现集中管理和快速的反应,提高经济效率,节约运行成本和管理成本.但是目前酒店管理软件一般都是为大型酒店而开发的,成本高、系统复杂，不适用于中小型酒店和新型快捷酒店，因而开发一套广泛适用于中小型酒店的管理信息系统就显得尤为重要。管理信息系统是酒店竞争的有力工具，是酒店全面推进ERP的重要内容和基础。管理信息系统不是酒店取得成功的充分条件，但它却是成功的必要条件。酒店要领先于竞争对手，对管理信息系统进行非常积极的投资是必要的。
（一）课题研究的背景
改革开放之后，社会各阶层得到了迅猛发展，酒店服务行业也日益繁荣。现如今的酒店可称之为一缩小版的社会，同时也可称之为一旅游城市的窗口，这些都得益于它是一个综合性的接待地点这一特性。酒店成为现今的一种无烟工业，主要是为客户提供服务业务，得到了全球各个国家的高度重视，且已超过了其他的所有产业。在我国加入 WTO 之后，国内酒店行业就必须要赶上国际市场的需求，由此带来的挑战只能依靠提升自身核心竞争力来得到克服，这就要求现存的酒店改革其原有的监管方式，增强监管能力，完成信息化的转变。现如今，国内的酒店行业就信息化监管这一发展进程来说，与世界上的酒店相较还是很缓慢的，双方的差距较为明显。在这场日益激烈的行业竞争之中，怎样才能够抓住机遇，使自身永远处于统治地位，始终文持自身的优势呢？要想达到这点，就必须给客户提供最为优良的服务，最为周到的服务设备以及最为先进的手段。作为一繁荣的住率以及回头客户的数量，此外，工作效率及对成本的严控这两点也是必不可少的。在现今信息大爆炸的时段，最为重点的是应当有一套周全的经营信息系统，有助于客户入住的同时能够把酒店经营得更好。这样一个完善的酒店监管系统必须是一个适合星级酒店应用的出色的系统，它的使用要简单、应变性能要强、可靠性能要强、稳定性能要高，这些是经营者完美的需求。对于个性化的监管方式，在服务行业里得到了越来越多的重视，根据客户的需求和特点加入配餐个性化主动服务，使客户感到无微不至的关怀。个性化服务对酒店管理包括酒店管理系统提出了新的要求。宾馆、酒店只有不断完善自身的监管模式及方式，不断提升自己的服务技能，才会获得健康、适当的发展。所以，第一要素就是要对酒店服务施行计算机管理方式。宾馆在其运营时段内，其形象跟名誉都受到服务水平的影响，其中包括了能否提供及时的服务处理及安排；能否快速及完美地给予客户需求的服务；能否精确及迅速地对市场进行预测分析。在此之中，重点是将每天所有的资讯（客户、消费、客房等等）进行准确地分析与存储。因此，计算机的运用成为了如今企业运营管理是必不可少的辅助工具。其中包含 OA、MIS、CAD 等，其含义分别指办公的自动化、数据监管系统、计算机辅助设计，而宾馆就是采用最具代表性的 MIS 计算机系统。酒店的监管系统已经发展成为十分尖端、完善、综合性的工具，它可以帮助各种类型和规模的酒店吸引更多的客户，产生更多的收益并且提高运营效率.酒店信息管理系统的功效可由以下几点来得到体现:
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