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1.3.2. 宾馆管理的发展现状
2. 系统分析
2.1. 系统需求分析
2.1.1. 系统调查
我们把对系统需求进行了解和分析和设计系统当成重要的基础工作，因此我们要详细地去了解调查它。包括这家宾馆的经营情况，日常的事务还有住客的体验等都是我们需要知道的。我们采用了系统的调研方法，我们通过电话、邮件、实地考察等方式去进行详细的了解。
根据我们的调研计划，主要是想了解宾馆的经营方式，对各类信息的需求。然后，与相关宾馆管理部门的直接或者间接领导，特别是从直接的相关业务负责人那儿了解他们对原有工作方式的看法。建于这样的情况，我们再详细调查酒店的职能部门的员工想法，了解他们对现行工作方式还有经营状况的看法，在原有的管理方面上有没有需要改变的东西。
果然不出所料，在宾馆的经营活动中，采用人工操作的工作占据了很大的比重，而且能够看出来管理者对于这么一个系统的开发欲望特别的迫切，因为有了这个系统，管理者能够及时并且详细地了解酒店的各种实时信息，更加深入地看到员工的工作情况。总经理是这个系统的直接使用者，总经理可以查看所有信息。其次是各相关负责人，前台工作人员的添加和管理，人事经理对于员工的管理，采购负责人对于采购员工的安排，对顾客酒店用品的使用情况进行的记录，协助核对账单及详细情况，这些管理者对报表的数据进行综合管理和决策，并对于酒店的房客及发展有着强力的作用。
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