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参考文献 35
1 绪论
1.1 课题背景及研究意义
随着互联网技术的飞速发展，各种数字产业也随之蓬勃起来。日报信息平台作为近几年新起的电子日报产业正在一步步成长，在日报信息平台的发展玉完善中，在线咨询系统是必不可少的一部分。在线咨询系统不同于传统的电话客服，是一种即时的在线通讯，比传统电话客服更加简单容易部署应用，和各种应用系统相结合，更加符合未来发展兴起的商业模式。
当应用平台拥有一套实用的在线咨询系统，如同找到一位全能的超级帮手。然而，纵观当前市场，各种各样的在线咨询系统比比皆是，而能够让平台真正根据自身需要来设计、个性化开发的在线咨询系统却非常的少。
本次研究的课题“日报信息平台在线咨询系统设计与实现”正是针对日报信息平台进行设计。互联网信息时代的发展使得传统报业受到不小程度的打击，人们不用走出家门便可以通过互联网看到世界各地资讯，日报信息也要抓住互联网的契机，发展互联网报业，将日报信息利用互联网平台送到人们的生活中。如何在广大互联网人群中获得认可，日报信息平台的在线咨询系统将是一个决定性的因素。
用户对在线咨询系统的每次访问、每个对话都将被记录存储下来，进行的统计分析，可以从中提取到各种有价值的知识信息，对于提升日报质量会有大大提升。并且针对一些用户提出较多的问题总结在一起放在咨询首页，用户可以直接取读，可以节约大量时间。总之，日报信息平台拥有一个完善的在线咨询系统是必需要的。
1.2 国内外研究水平与现状
1.3 发展趋势
2 开发软件及其介绍
2.1 开发软件选择
2.1.1 Visual Studio 2005
Visual Studio .NET 是一套完整的开发工具，用于生成 ASP .Web 应用程序、XML Web services、桌面应用程序和移动应用程序。Visual Basic .NET、VisualC++ .NET、Visual C# .NET 和 Visual J# .NET全都使用相同的集成开发环境(IDE)，该环境允许它们共享工具并有助于创建混合语言解决方案。另外，这些语言利用了.NET Framework 的功能，此框架提供对简化 ASP Web 应用程序和 XML Webservices 开发的关键技术的访问。
下面列出了Visual Studio 2005中windows窗体设计本系统最常用的几个控件。
(1) Label 控件
Windows 窗体Label 控件显示用户不能编辑的文本或图像。含义：用于显示标签
因为 Label 控件不能接收焦点，所以也可以用来为其他控件创建访问键。访问键允许用户通过按 ALT 键和访问键来选择另一个控件
(2)Button 控件
Windows窗体Button 控件允许用户通过单击它来执行操作。Button 控件既可以显示文本，又可以显示图像。当该按钮被单击时，执行该按钮所设置的操作。
(3) LinkLabel 控件
Windows窗体LinkLabel 控件使您可以向 Windows 窗体应用程序添加跳转链接，可以是web样式连接网站，也可是在系统界面里跳转。
一切可以使用 Label 控件的地方，都可以使用 LinkLabel 控件；还可以将文本的一部分长度设置为指向某个对象或Web页的链接。
(4) TextBox 控件
Windows窗体文本框用于获取用户输入或显示文本。
TextBox 控件 通常用于可编辑文本，不过可以设置为只读属性，查看时不可以编辑。文本框可以显示多个行，对文本换行使其符合控件的大小以及添加基本的格式设置。TextBox 控件仅允许在其中显示或输入的文本采用一种格式。
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