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本次调查我们采用以徐州家乐福、沃尔玛和大润发为主要调研场地，问卷方式，总计随机调查了51位消费者，女性28人，男性23位，比例基本接近1：1。
图2.1 超市调研现场
调研结果：其中以受教育程度较高的年轻群体更容易接受我们的超市便捷支付APP，而他们也将是产品的主要目标用户。
图2.2 年龄区间 图2.3 受教育程度
问卷分析结果显示，人们不愿意长时间的排队，想知道超市中商品的具体位置可以迅速找到自己想要的商品，以及可以获得其他购买者对该商品的综合评价达到了很高的比例。这些主要需求将会是我们产品的核心功能所在。
图2.4 解决排队需求 图2.5 商品位置搜索需求 图2.6 商品用户评价需求
2.2用户需求分析总结
2.2.1 用户特征分析
根据调研结果，用户多为20-40岁间的年轻高学历群体，他们有每日使用智能手机习惯，并且对于移动购物与移动支付接受能力较强，并且对新鲜事物有很大的兴趣，这些都有利于我们产品的宣传与推广，根据顾客的购买意向强弱，我们简单将其分为：
（1） 确定型
确定型的顾客具有清晰且明确的购物意向，他们清楚的知道自己需要购买什么，如果他们知道商品的位置或者找到商品以后就会毫不犹豫地买下来。所以这类顾客需要的是我们为其提供准确的商品位置信息。
（2） 半确定型
半确定型的顾客具有一个大概的购物意向，知道自己大概需要买什么，但是具体购物时候还需要对比、了解商品，或许需要听取别人例如导购员、其他顾客的意见，这类顾客所占的比例较大，他们需要我们为其提供商品详细信息，例如价格、性价比、顾客对其评价等，甚至还需提供同类商品进行比较。
（3） 不确定型
不确定型的顾客没有明确的购物目标或购物意向，他们或许只是路过或许休闲时候逛超市，偶然发现了自己比较喜欢的商品，刺激了他们的购买欲因而发生的购买行为。这类顾客对于新品、促销品较感兴趣。
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