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    第三，体验碎片化。用户对移动互联网应用的体验通常来自多次的短暂交互，而非长时间的单次体验；第一印象将成为用户体验的关键，因为其将有可能对用户进一步尝试的意愿和好恶评价产生显著影响；恶劣的碎片化体验有可能会不断加深和验证用户的不良印象，进而导致较为牢固的负面成见。上述用户行为特征要求应用必须高度重视用户体验的精细化与一致性。
    第四，消费碎片化。手机将成为用户随身携带的终端支付平台。经过早期移动增值付费业务的长期教育和培养。小额、多次、增量的碎片化支付方式已被目前的移动互联网用户所广泛接受，逐渐成为移动互联网消费形态的主流，并正以移动支付业务的形态积极渗透实体经济。这种消费行为与其他碎片特征的结合必然要求移动互联网应用具备较为完善的基础设施及商务流程支持[10]。
    4.1.2 智能手机上交互设计方法
    通过研究手机的交互设计方法，也能对产品应用设计提供借鉴。
    根据用户体验信息的收集和用户分类，总结出智能手机上交互设计的方法和要点，它包括了硬件的交互设计方法，信息交互设计，软件交互设计和体验交互设计。
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