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随着经济全球化的发展，现代企业的规模不断壮大，各企业无论大小，对生产过程中的信息化管理水平及智能化的要求越来越高。为了解决企业所面临的地域限制，并且更进一步提高企业的管理水平，实现远程实时诊断已经成为当今企业的普遍要求。随着计算机控制技术、网络通信技术及云计算技术的巨大发展，为基于云服务的智能设备故障诊断系统的实现提供了技术支持和基本条件。也就是说，可以通过计算机网络连接用户端和诊断中心端，实现维修人员对设备故障信息的实时了解，并与用户实现实时交互。这里的交互包含了3个方面的交互，而且必须是实时的，其中有：实时的文本传输、语音传输及视频传输。另外，还可以实现一些其他功能，比如对设备的数据进行现场采集，并自动生成波形图，以便维修人员的更准确、更及时的诊断。
总之，远程故障诊断系统向人们提供了一个更高效、更全面、更安全、更快捷的服务模式，改变了传统的诊断模式。实现了在线的实时交互与检测，使得故障诊断更为方便、更为高效、更为系统。
1.2 云服务概述
1.2.1 云计算概念
云计算是一种商业的计算模型，计算任务被其分布在大量计算机构成的资源池上，这使得用户能够按需获取计算力、信息服务和存储空间。这种资源池称为“云”。“云”是一些可以自我维护和管理的虚拟的计算资源，通常是一些大型服务器集群，其中包括了计算服务器、存储服务器和宽带资源等。此外，“云”还是一种强大的组合，将网络、存储、云计算、管理解决方案以及业务应用尽收囊中，以此来进一步完善新一代的 IT 和消费者服务。这些服务按需提供，价格实惠。
通常来说，云计算具有以下特点：
1）超大规模。2）虚拟化。3）高可靠性。4）通用性。5）高可扩展性。6）按需服务。7）极其廉价。我们可以充分运用这些特点来为我们的当代技术服务。
云计算按照服务类型基本上可以分为三类：将基础设施作为服务IaaS、将平台作为服务PaaS以及将软件作为服务SaaS，如图1-1所示：
如：Amazon EC2/S3
图1-1 云计算分类
1.2.2 云计算发展现状
在当代，由于云计算是多种技术混合演进的结果，其成熟度较高，还有大公司的推动，其发展极为迅速。Google、亚马逊、IBM、微软和Yahoo等大公司是云计算的先行者。云计算领域的众多成功公司还包括VMware、Salesforce、Facebook、YouTube、MySpace等等。
目前很多大公司所面向的不是单一的云，而是正大步迈向互联的“多云世界”。相信在不久的将来，人们可以随时随地在任何设备上运用云服务。
若要充分发挥云计算的功能，企业方面需要改进其 IT 策略，借助云服务节省更多成本，并提高工作效率，从而提升业务价值。服务供应商需要为客户提供并监控云计算服务，让云计算服务更有效地为客户服务，并产生更大的利润。
在我国，云计算发展也非常迅猛。于2008年，IBM先后在无锡和北京建立了两个云计算中心；中国移动研究院已经建立起1024个CPU的云计算试验中心；解放军理工大学研制了云存储系统MassCloud，并以它支撑基于3G的大规模视频监控应用和数字地球系统。2009年5月22日，中国首届云计算大会电子学会在北京召开，1200多人与会，盛况空前。2010年5月21日，第二届中国云计算大会在北京举行，并取得圆满成功。2011年6月9日，以“聚焦云计算，助力产业腾飞”为主题的中国云计算产业发展高峰论坛暨云计算专业委员会在江苏省镇江举行[3]。这所有的一切都揭示着云计算的迅猛发展。论文网